铁路总公司6月6日公告，支付宝中标铁路客票电子支付第三方支付合作伙伴，公示日期6月6日—6月8日。这意味着很快就可以通过支付宝购买火车票。

目前，通过12306网站网购火车票，进行在线支付时，可直接选择工行、中行、农行、招行、银联、建行，以及中铁银通卡的网上银行支付。

而对于人们呼声很高的铁路网络订票，改组前的铁道部运输局称，网上订票系统已进入调试阶段，相关商务合作也在进行中，争取早日开通。由于涉及跟多个单位的合作，网络订票开通时间，现还未公布。

12306网是铁路客户服务官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。12306网站购票业务是2011年6月12日投入，2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票。但在出行高峰期间，12036网站往往频繁拥堵甚至崩溃，引发人们不满。

2012年中秋、国庆前夕，12306系统被曝花费3亿巨资，然而，不相符的系统质量引起人们对招标过程产生怀疑。

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目前开通的城市有：广州 上海 北京 成都 深圳

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