时间和场次：06月23日   09:00- 12:00  C6  工作坊

Franziska Haemmerle

designaffairs，交互设计总监。超过7年的用户体验领域专业经验——专注于用户体验研究和战略的用户体验。曾经参与管理多领域范围内，一系列不同的用户体验和消费者体验项目，其中包括：奥地利电信，海尔，Fabasoft AG 。戴尔欧洲，A1UNIQA,Software Service，ErsteBank等。同时，领导团队的用户体验设计师和研究人员成功的帮助客户完成并实现用户体验策略。参与的成功案例：

•欧洲电信系统部门的客户体验研究

•欧洲路线规划系统需求列表的开发

•为Fabasoft对开云计划提供的用户体验研究云服务

•奥地利电信报警系统的可用性测试

内容简介：

以用户为中心的设计与用户体验战略，如何能够使它们成功地在企业中得到应用？在一个越来越具有挑战性的市场中，用户体验是能够将一件产品、一个系统、一种界面转化为成功的重要因素之一。随着用户的需求越来越广，企业面临的挑战在未来会逐步加剧。对用户体验的准确定位与顺利实施，是走向成功的重要环节。同时，成本收益与投资回报也是用户体验的重要因素。

主讲语言：

英语（Franziska助理担任中文翻译）

目标听众：

对于用户体验管理和以用户为中心设计流程的基本或中级认知。

有兴趣并且致力于施行用户体验设计流程、建立用户体验战略的具有多元化背景的人群（设计师、管理者）。

参会者获益：

1、了解如何施行用户设计流程与用户体验战略，以及用户体验带来的收益。

2、学习如何提升受众对于用户体验与可用性的热情，并使其信服。

3、了解用户体验投资的收益与回报。

环节安排：

1、以用户为中心的设计流程与用户体验

2、用户体验的实际操作，讲解用户体验在企业内的形成、建立与维持。针对能够使用户体验精神在企业内部得到传播的多种工具及方法进行展示与讲解。

3、用户体验的成本与投资回报

就用户体验和以用户为中心的设计流程的成本，以及收益与投资回报进行讲解。同时会提及用户体验的评估与产品获得成功的关键因素。这些通常会成为说服投资者的重要数据。