跨平台、跨设备的用户体验设计技巧
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跨平台、跨设备的用户体验设计技巧
钟帆 （微软 资深用户体验设计师）
在移动互联网和“互联网+”时代的大背景下，用户体验设计从业者的工作面临变化与挑战：连接服务与用户的纽带从以前的单一载体迅速扩展到全平台、全设备、线上线下的综合渠道。对于用户体验设计来说，跨平台、跨设备、跨渠道的设计成为必然趋势。
在这样的变化之下，一方面，设计师需要平衡好跨设备的体验一致性和不同设备的特殊性；另一方面，用户体验设计不再只需要关注屏幕里发生的事情，使用情境的上下文、设备间切换的时机点都是确保卓越体验的关键，应用全局性的服务设计思维变得至关重要。
讲师简介：
钟帆，现任微软中国OFFICE团队资深用户体验设计师。
从2002年起从事用户体验行业，是国内最早的一批从业者之一。加入微软前，曾先后担任松下电器用户体验设计师、西门子可用性研究专家、摩托罗拉北京设计中心高级用户体验经理、联想创新设计中心高级用户体验经理等职务。
在十余年的从业经历中，钟帆拥有Web、手机、PC、智能电视、Table PC等多平台的设计经验，并曾经作为设计师或带领团队完成了世界上第一款E-ink手机Motofone、摩托罗拉为中国市场设计的第一批Android手机、联想第一款桌面交互设备Horizon等明星产品的用户体验设计工作。
本课程看点
跨平台的UX设计法则：
1、一致的功能点范围。
2、一致的信息架构。
3、一致的品牌化视觉设计：logo、图标、文字、颜色。
4、导航方案、页面布局、控件的交互、交互模式遵循平台规范。
跨设备UX设计法则：
1、设备的根本交互属性决定了信息架构组织方式。
2、同类属性的设备中，不同设备的功能点可以根据设备长处和短处有所差别，但是核心功能需追求一致的信息架构与内在逻辑。
3、一致的品牌化视觉设计、logo、图标、文字、颜色。
4、导航方案、页面布局、控件的交互、交互模式遵循平台规范。
5、如果是web实现，使用一致的控件并采用响应式设计，谨慎使用“hover”。
设备协同的UX设计原则：
1、从end-to-end的大场景入手思考，而不是从独立的功能入手。
2、发挥每个设备的长处，关注设备间长短处的互补。
3、尽可能在设备间保持一致的mental model。
4、无缝的续接。
5、尝试利用现实世界中的物理动作。
服务设计的思想精髓：
1、整体视角、综合考量，不局限与某一个环节、某个频道。
2、抓住每一个触点。
3、确保每个角色的利益输入和利益输出的平衡。
4、让系统“永动”起来。
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