“互联网+人”时代下的用户体验变革

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移动互联网的时代真正到来,它给全行业都带来了新的机会和挑战。那么移动互联网给人们的生活和认知带来了哪些改变?而这些又将如何的改变用户体验这个行业?对于离用户最近的产品界面,如何在小小的屏幕上充分的向用户翻译出商业逻辑、产品逻辑和技术逻辑?


在即将举行的2016国际体验设计大会上,大会主讲人之一——杨光将跟大家探讨在移动互联网时代用户体验的变革以及设计策略




杨光(花名:青云)

阿里巴巴消费者事业群用户体验设计部总监

淘宝网第一代设计师

天猫商城、旺铺以及彩票的初代设计师


主讲人观点:


移动互联网的三大特性:内容个性化、结构扁平化与服务场景化


内容个性化。用户希望在属于“自己的产品”里更多的接受到属于自己的内容。现在用户登录手机淘宝的首页后,入口并没有变化,但入口里面的图片是不一样的,它根据用户最近关注的商品,进行了个性化推荐。经过两三次的个性化设计改版后,手机淘宝首页的入口位置没变,面积也没变,但销量翻了一倍。

结构扁平化。小屏幕无法承载负责的信息结构,更多的是靠“信息流”的方式传递。手机淘宝首页有一个区域栏目叫做「猜你喜欢」,它的信息展现方式初看是瀑布流,其实它的设计理念是信息流。这意味着用户不需要再通过类似点击「男装」,再点击「羽绒服」的方式,找到心仪的商品。它的点击率要远高于PC时代行业频道的树状结,这才是无线运营的思维方式。

服务场景化。随时随地的移动特性,信息在不同的场景中跟用户互动。在2009年,我们曾经做过一个淘宝试衣间的产品,商家可以使用一个带有照相机的设备,对服装模特进行360度旋转拍照,可以将30多张照片合成一个素材,最终用户在浏览页面时可以全方位观看穿衣效果。这个项目最终失败了,首要原因在于它诞生于PC时代,离真正的用户场景有点远。




后来,我们推出了「拍立淘」的产品,用户在线下试衣间遇到合适的衣服时,可以掏出手机拍一张,立刻就能查到相同款式服装在淘宝的价格,回去就可以下单了,这才是真正贴近用户的场景。



07月01日,杨光将在IXDC国际体验设计大会与你分享:


1.认知模式的变革:为用户在互联网中创造了另外一个“自己”;

2.商业模式的变革:去中心化,基于关系的共享经济;

3.信息模式的变革:个性化,扁平化,场景化。



2016年6月30日-7月3日

北京·国家会议中心

不见不散!




国际体验设计大会第二阶段优惠火热进行中……


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