主讲人：Hartmut Esslinger（艾斯林格），frog创始人

Hartmut Esslinger（艾斯林格）认为要讲述未来，首先要回顾历史。他通过对常用锤子，早期计算机，键盘，打字机，太空船，阿波罗用户界面，飞机等的图片和历史展示，总结道：想得更多，做得更多，就会思考得更多。

他表示中国设计师需结合中国的国情，西方追求卓越的模式并不一定适合中国，中国的应对策略是要更多地去设计一些更少、更昂贵、更好的东西。

主讲人：Barry KATZ，IDEO专家顾问

Barry Katz介绍了硅谷创新生态系统的创建过程以及硅谷之所以会成为世界创新中心的原因。他通过斯坦福研究中心的研发案例，向大家讲述了产品从实验室进入市场的历程，以及研发和市场之间的配合。Barry认为，好的设计永远都会带来好的商机。

主讲人：Marcus Lui，Continuum品牌战略总监

Continuum是一家全球性的创新设计咨询公司。30年来，公司致力于通过设计产品、服务及体验，提升人们的生活品质，并帮助合作伙伴达到商业创新的目标。

本工作坊通过两个Continuum的案例来介绍在金融领域的新发现和见解，代表西方模式和设计策略的BBVA（欧洲第二大银行）旗舰网点策略设计以及作为东方模型的中信银行旗舰网点策略设计来展现如何连续创新金融行业的全球市场。

Marcus Lui根据中信银行用户的特点，提出了银行用户体验的TRUST纲领——透明、尊重、无缝、激励和有形。

主讲人：Heather McQuaid，PDD Group Limited Human-Centred Design总监

Heather McQuaid作为英国PDD设计咨询human-centred design总监，在交互设计，用户研究以及human-centred design领域有超过17年的丰富经验。

工作坊中，Heather以案例的形式介绍在不同设计挑战（如产品开发、服务设计、系统构建、流程设计等），如何应用“人本设计”的思维和方法解决问题。

主讲人：Cyrille Rentier，Mirabeau高级用户研究员

Cyrille拥有鹿特丹大学应用科学通信与多媒体设计学士学位，他在伦敦获取作为可用性测试分析员的HFI资格证书，拥有8年以上在数字用户体验项目的工作经验。是Mirabeau数字公司的一位资深用户体验研究员以及团队负责人。

工作坊中，Cyrille展示一个成功的模型，结合量化和质化的数据，分享如何通过创建KPI模型，如何通过对用户的分析和调研来创建最优化的路线图。让学员们学会如何创建让管理层赞同的由大数据驱动的UX设计。

主讲人：李承宜，The DNA_korea创意总监

THE DNA 位于首尔黄金地带的江南，在韩国是一家知名的用户体验咨询公司，为中韩各大企业培育了UX精英人才。

工作坊中，李承宜从服务设计理念的角度，为大家分享包装UX概念的经验，提高客户体验。

李承宜认为应永远站在对方的立场准备内容，这样就成功了一半。并且要突出自己方案的核心、发表的目的、为了达成什么效果，这些都是至关重要的。

对于如何构想发表的内容，李承宜介绍了两种方法：一是快速公式版，将想法进行分类；二是进阶版，可以花几天的时间用来构思，并写出大纲，一句话概括每页的ppt内容，并给予其角色。