UX设计师是做什么的？“简单来说，就是把不好用的东西变得好用，让用户参与改进产品，同时要让用户感觉不到设计的存在。”这句话是微软资深用户体验设计师钟帆接受IXDC专访时讲的。

在移动互联网和“互联网+”时代的大背景下，用户体验设计从业者的工作面临变化与挑战：连接服务与用户的纽带从以前的单一载体迅速扩展到全平台、全设备、线上线下的综合渠道。

在用户体验设计面临挑战下，设计师应该如何为不同平台/设备做设计？跨平台、跨设备、跨渠道的UX设计法则是什么，怎么应用在工作中？跨平台设备设计的未来发展趋势是什么？服务设计是什么？它的精髓又是什么？

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钟帆，现任微软中国OFFICE团队资深用户体验设计师。从2002年起从事用户体验行业，是国内最早一批从业者之一。加入微软前，曾先后担任松下电器用户体验设计师、西门子可用性研究专家、摩托罗拉北京设计中心高级用户体验经理、联想创新设计中心高级用户体验经理等职务。

在十余年的从业经历中，拥有Web、手机、PC、智能电视、Table PC等多平台的设计经验，曾经作为设计师或带领团队完成了世界上第一款E-ink手机Motofone、摩托罗拉为中国市场设计的第一批Android手机、联想第一款桌面交互设备Horizon等明星产品的用户体验设计工作。

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