在咨询行业，投行等高手聚集的机构，有一群分析师替客户诊断大量信息，提供建议，做出结论。在创业圈里，这群分析师却换了个名字，叫做“商业设计师”，到底商业设计师在做些什么呢?

在产品开发团队的商业顾问，最重要的是得扮演“桥梁”的角色，替团队找出商业的永续性，听起来有点难懂，对吧?借用当红 HBO 的美剧《硅谷》来比喻：Richard Hendrick 是 Pied Piper创始人，他无意之间写出了一个史上最强的压缩算法，知名的风投 Peter 有兴趣投资他，但开出了一个严格的条件。

这时候，从 Holly 跳槽来的 MBA 帮了一个大忙，把所有电子表格做好，说服Peter未来Pipe Piper这个产品的商业模式，可能盈利模式为何，并订出未来1-2年的里程碑。这就是一个典型分析师，或者商业设计师的工作。

在一个新产品开发或新服务设计的项目里，我们这群人通常在团队内执行以下几种任务：

(1) 替团队跟客户了解行业趋势

(2) 透过二手数据分析，在用户调研之前快速建立需求假设

(3) 由竞争者与新创公司的服务来启发灵感

(4) 透过异业研究来触类旁通

(5) 在产品开发过程中，调查市场大小，制定商业策略与创业提案

上述内容转自：inside的網路趨勢觀察 作者：Raymond, 上海Bits&Bites 孵化器商业设计师

也许你会觉得美剧讲述硅谷商业设计师故事只是一系列讽刺、恶搞和夸张手法把科技圈的怪现象？

但上周，IXDC小伙伴认真地请教我们作为一名独立商业设计师的好朋友晨芳，她是如何成长为一名有独特思维的商业设计师？商业设计师的工作又是什么呢？

晨芳·独立商业设计师，中国-西班牙设计思维教育实践者。2012年起在国内开始推广服务设计理念和方法，先后与IXDC合作组织了多场服务设计工作坊和交流活动，热衷于对服务设计人文价值的传导，以及服务设计思维和创新设计方法在组织中的植入和应用。

现居马德里，作为一名独立商业设计师行走在一线设计公司之间，同时与不同企业和机构合作进行服务设计和商业创新培训，在中西不同文化和国情下的商业及设计环境中寻找教育角度的差异点。

经过三天与我们晨芳老师的头脑风暴和交流，她除了与我们分享了专业的商业设计思维方法，还有不少作为留学生的学习和工作经历。

晨芳告诉我们两个关于她在西班牙留学创业期间的两个项目。

融入“以人为本”的商业框架，让设计成为你的商业大脑

第一个，是婴幼儿创业项目。当时晨芳在马德里创办了一个高端婴幼儿产品的电商平台叫bababebe，也是她的第一个创业项目。主要是希望为西班牙的时髦父母人群提供一个利基市场的高端婴幼儿用品网络商店。

在市场调研以后，就和西班牙、丹麦、德国、英国、葡萄牙以及中国的一些小众高端婴儿品牌谈代理继而将不同品牌，不同价位以及不同功能的产品分组打包，为准妈妈人群和送礼人群提供不同年龄段的礼包，丰富了除单品以外的一站式购买的产品解决方案，受到了很多顾客的好评。

在营销上，每一个产品的文案晨芳自己写独立完成，对其的使用和设计做不同角度的阐述，希望顾客来到网店能够感受到一种趣味性和生活品质。

除此之外，晨芳还会定期给客户发送新品消息和问候，在google和facebook上投放广告，自学SEO，每天实时观测页面热点，访问量，页面跳出率，转化率，客单价等等。

她还尝试为顾客制造惊喜，定制了logo贴纸，并挑选了一种能够传达天然质感的米白色棉纸，每一个订单都精心地包装，希望我的顾客在打开快递包装时感受到像朋友一般的精心的关爱。

晨芳说：我在这个过程中也慢慢对“以人为本”的顾客体验和同理心有了更为深入的理解，也对“系统工程”有了刻骨铭心的体会，每一个环节都非常重要，并且他们环环相扣，如何能够良性发展一定要有一些既定原则，并且要有实践规律。

设计是为了提升幸福感

第二个是为马德里政府做的提升老年人的幸福感的项目。在调研阶段我们分别在街头进行深访，主要围绕马德里的几家养老中心展开，还找到几组老人进行焦点小组的访问。

经过了田野调研和桌面调研后，他们发现人们随着年龄的增长发生了从外化到内化的转变，中老年人慢慢开始关注自己的内心，但社会的年龄歧视对老年人造成了很大的行为障碍和心理压力，很多西班牙身体健康的老年人感受到孤独和没有憧憬，老年人群体并没有受到足够的尊重和关爱。当时她感受到了西班牙社会文化与中国所持有的的尊老爱幼的传统社会文化的不同。提出了社会忽略老年人价值的问题，解决老年人的孤独症和幸福感，还可以带来为商业社会带来福利。

老年人幸福感项目焦点小组cocreation

最终，他们将项目定义为提供给老年人一个分享人生经验和知识的平台，通过把老年人和作家、电影导演等文化产业的资源相结合，突出老年人的软实力，赋予其内在能量一个外化的渠道，从而充实老年人的生活，带来幸福感的提升。这个项目后来转化为西班牙政府的公益活动，叫“记忆银行”。

这些项目旨在解决社会问题，更是关于一个国家文化的深度探讨，这也是为什么她一直在强调“服务设计”的人文价值的原因。

是什么让设计师改变对设计的认知？

回答此问题上，晨芳特地提及到在h2i Institute的商业创新和服务设计Master的学习中的收获。

第一，h2i所教授的内容都基于一个“以人为本”的商业框架，让学员对服务设计之于商业社会的意义有了更加深刻的认识，即运用科学的设计方法以及服务的人文价值观，来有效地解决人类的生活问题。让设计成为你商业的大脑。

第二，就是该课程中涉及跨学科领域职业人的合作，这为我们直接带来了思维方式的碰撞和行业知识的横向拓展。h2i每期Master招收的学生都要经过筛选，其在各自的领域有一定的工作经验，并且会在课前做人格测试，以此来进行人才配比的项目分组工作。

与你一起学习的学员他们可能来自BBVA银行的员工、Mafre保险集团的技术大牛、英国回来的视觉设计师、马德里大学的体育教师，还有资深营销专家等，这是一群高智商的职业人在被冠以“服务设计师”的身份时，被激发出无限的参与感和主人翁的决策意识以及责任感，是最值得回味的一段人生。

从西班牙h2i Institute的留学经历，如何看待国外的教学？
晨芳认为在h2i Institute，授课的老师给予学员很多灵感，学员思维方式发生了很大变化。h2i不同于传统学院的设计课程，它拥有基于人本和人性的教育理念以及丰富的内容资源，当时我们每天都过得非常紧张也非常开心，总感觉有很多很多东西想要去学。

关于h2i Institute服务设计实践课程

h2i Institute是西班牙领先的创新与设计学校。h2i以创新引领变革、传授以人为本的创新思维和创新方法方法、多学科交叉引导人本创新为目标，并且提倡“创新是一种态度”。

此次IXDC欧洲游学项目将带领你一同前往西班牙首都马德里，深入西班牙创新设计名校h2i institute和欧洲最具实力的设计公司Designit，将首次以体验+理论+实践+交流的方式为你带来一次全新的学习体验。

课程时间

2015年11月7日-16日

课程安排

课程亮点

1、走进西班牙领先的创新与设计学校h2i Institute
以创新引领变革、传授以人为本的创新思维和创新方法、多学科交叉引导人本创新为目标，并且提倡“创新是一种态度”。

2、中西两栖服务设计专家全程跟进引导
h2i Institute课程讲师均为西班牙资深业界精英人士。此次课程将安排中西双栖服务设计专家和h2i客座讲师晨芳全程作为专家导师进行学生跟进和辅导，将最大限度地为学生消除文化和语言差异，提高学习效果和沟通深度。

3、走进欧洲最大体验设计公司Designit内部课堂
课程进程中将有一天在Designit公司内进行并由Designit资深设计专家授课，让学员亲身体验国际一流设计公司的氛围。

4、专家课程导入-西班牙服务体验设计之旅
体验之旅将通过实践体验的方式进行前期课程导入，走访多个当地体验设计最佳实践企业。全程有专家做专业引导，通过解说和体验的方式激发学员的感知力和多元化思维拓展，从而形成课程学习的助推器，帮助提升学习效果。

5、首届中国-西班牙体验设计交流论坛
中西体验设计交流论坛将邀请西班牙一线资深设计专家与学员进行面对面的分享和交流，进一步增进学员对当地设计环境和设计发展的了解，同时为学员搭建起中西设计师交流的桥梁。

课程咨询：IXDC徐卓 188 2626 0168

更多西班牙游学信息 点击 阅读原文