一次视野与思维的远行，不信你不约！
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西班牙是一个充满艺术气息和文化底蕴，并且追求快乐体验的国家。不仅如此，西班牙的建筑业，旅游业，医疗产业，农业，交通和运输业，零售业，电信业，银行业等均位于欧洲前列。
此次IXDC西班牙服务设计创新思维游学课程将带领你一同前往西班牙首都也即其商业和经济中心马德里，深入西班牙创新设计名校h2iinstitute和欧洲最具实力的设计公司Designit，将首次以体验+理论+实践+交流的方式为你带来一次全新的学习体验。
让我们进入设计大师的世界
关于h2iInstitute
h2iInstitute是西班牙领先的创新与设计学校，于2007年创办于西班牙首都马德里。h2i以创新引领变革、传授以人为本的创新思维和创新方法方法、多学科交叉引导人本创新为目标，并且提倡“创新是一种态度”。
作为一所创新学校，h2i为学生设计并创建了一个学习项目创新方法的机会和环境，这些创新方法可以被应用在任何类型的项目中。h2i希望学生学到的是一种新的看待世界的方式，以及一个应用创造性思维和方法来解决问题的新的工作流程。学校会为学习者提供一个工具箱，由每个人来决定在何时，何地以及如何利用这些工具。
h2i面向社会招生，同时与诸多世界知名企业如BBVA银行、西班牙国家邮局、Designit等建立了长期的合作伙伴关系，为企业培养和输入创新人才。
1、走进西班牙领先的创新与设计学校h2iInstitute。
h2iInstitute以创新引领变革、传授以人为本的创新思维和创新方法方法、多学科交叉引导人本创新为目标，并且提倡“创新是一种态度”。
2、中西两栖服务设计专家全程跟进引导。
h2iInstitute课程讲师均为西班牙资深业界精英人士。此次课程将安排中西双栖服务设计专家和h2i客座讲师晨芳全程作为专家导师进行学生跟进和辅导，将最大限度地为学生消除文化和语言差异，提高学习效果和沟通深度。
3、走进欧洲最大体验设计公司Designit内部课堂。
Designit是欧洲最大的战略设计公司，团队由不同背景设计师组合，共同创作、一起衍生、评估、提升创新概念。课程进程中将有一天在Designit公司内进行并由Designit资深设计专家授课，让学员亲身体验国际一流设计公司的氛围。
4、专家课程导入-西班牙服务体验设计之旅。
体验之旅将通过实践体验的方式进行前期课程导入，走访多个当地体验设计最佳实践企业。全程有专家做专业引导，通过解说和体验的方式激发学员的感知力和多元化思维拓展，从而形成课程学习的助推器，帮助提升学习效果
5、首届中国-西班牙体验设计交流论坛。
中西体验设计交流论坛将邀请西班牙一线资深设计专家与学员进行面对面的分享和交流，进一步增进学员对当地设计环境和设计发展的了解，同时为学员搭建起中西设计师交流的桥梁。
在现在的消费生活中我们所生产的已经不再是产品：一部手机，一个航班，一次就医，Airbnb的一晚住宿，一次儿童饮食的烹饪课…所有这些都是无形的，并且我们当中的每一个人都作为用户被深揽其中，它们涉及到了多种不同的角色并且创建了数不清的交互形式。它们就是服务。一些服务满足了一些切实需求，另外一些为我们带来喜悦的情绪。
在这些或满足了某个特定的需求，或给人带来简单的快乐的服务背后，是有人在为它而设计，其中包括了服务的宗旨，功能性，服务的形式等等。
在h2i的服务设计实践课程中，学生将学到什么是服务设计，服务设计的方法，以及如何利用这些方法站在用户的角度上去进行实际应用，从而进行已有服务的创新或新服务的创建。课程将以真实项目为依托，学生将以团队协作的方式完成每个阶段的任务，应用所授的服务设计方法来深入内化设计思维和设计“哲学”。课程中的不同内容将由不同的领域专家来教授，并且他们也会在团队实践的过程中给予指导。
在h2i我们所设计的课程都是建立在真实项目经验的基础上，并且要求学员倾注大量的时间去应用和操作课上所学的知识，目的是让我们的学生在每个服务创新的阶段去进行试验，并在试验的过程中学会应对和战胜设计项目中的不确定性。
15%为理论课程：随项目阶段的推进为学生讲解不同设计阶段所需要的理论依据，规律和概念。
70%为项目实践：实践过程中所获得的经验对创新设计方法的学习及思维的培养是至关重要的。
15%为思维的交流和分享：学员将阐述各自的学习心得和习得经验，切磋设计方法应用过程中各自的理解和问题，从而从不同角度更全面地进行知识的内化。
课程导入
服务体验之旅
时间：11月8-9日
课程内容：
将带领学员以实际体验的方式进行前期课程导入，届时将走访多个当地体验设计最佳实践企业，由专家作为导游，通过专业引导。
课程目标：
通过解说和体验的方式激发学员的感知力和多元化思维拓展，在体验的过程中会将每位学员都转化为活体案例，从而形成课程学习的助推器，帮助提升学习效果。
h2i+DESIGNIT服务设计课程
项目陈述
时间：11月10日
课程内容：
在服务设计理论和背景的介绍之后，学员将会被分组（倾向于多领域交叉学科背景的组合方式）进而接手将会贯穿整套课程的项目挑战。这些挑战将由学校定义。
课程目标：
学员将能涉及到文化、技术、教育、可持续等不同的创新机会。
视觉思考
时间：11月10日
课程内容：
为了能够用视觉语言来支持多学科协作，视觉思考对与设计无形的服务来说是重要的协作基础。
课程目标：
这个部分的课程将帮助学员摆脱动手画画的顾虑。
设计调研
时间：11月10日
课程内容：
服务设计方法当中的第一个步骤即为设计调研。设计调研受到社会学的激发，它能够帮助设计团队用新视角去观察情况同时建立对用户对同理心。
课程目标：
这一步骤的目标是帮助学员获得有用的洞察从而帮助设计决策。
概念定义
时间：11月11日
课程内容：
服务设计旨在建立新的价值，定义服务交互以及服务界面。
课程目标：
在这一阶段，学员将进行概念定义及概念草图的制作，从而为下一步提供新的价值。
服务建模
时间：11月12日
课程内容：
你将通过服务建模方法的学习和应用来为你之前定义好的价值进行抛光。
课程目标：
在这一步，学员将深入地应用人物建模、客户旅程、服务蓝图以及表演，最终完成服务解决方案。
最终展示
时间：11月13日
课程内容：
在最后一天，以项目小组为单位，学员将在项目陈述多同时得到学校的反馈。我们将在一起交流并反射出每一组下一步发展的可能性，学校也将给出一系列参考书目以供持续的进修。
课程目标：
在h2i的服务设计实践课程中，学生将学到什么是服务设计，设计师如何进行有效的沟通与协作，服务设计的具体方法，以及如何利用这些方法站在用户的角度上去进行实际应用，从而进行已有服务的创新或新服务的创建。
深度专业游学与美学的体验，让你重拾久违的学习乐趣。这是一次视野、思维与境界的远行。
课程咨询：IXDC徐卓18826260168
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