7月17日下午，在由IXDC主办的2015国际体验设计大会上，来自米兰理工大学设计学院Francesco Galli教授为大家带来了精彩的演讲“设计领导力，设计是非正常角色，管理危机和动荡，指导创造力、创新和态度”。以下为大会演讲的现场实录：

大家好，很多时候我们问设计是什么，设计就是一种不规则，很多大会上我都分享这样一个案例，我跟很多志愿者以及新的设计师在沟通时，发现很多年轻人都说作为新的设计师已经不太愿意遵循旧的规则，我觉得挺好。作为设计就要推进创新，且设计且创新。作为新型设计师来说一定要不断创新，创新往往就是跟以前传统不一样。那么到底什么样的是新设计？新设计就是用不同的方法，用不同的思维去理解产品、理解服务。

当我们要设计新的产品，就总是要打破旧的规则，把旧的规则打破，也就意味着从旧的经验中走出来，做出改变。今天我们所说的到底什么样才是领导力，首先要理清什么是系统，还有设计的“黑暗”是什么。这里的“黑暗”不是负面的意思，而是我们未知一面。以及如何有效跟远景进行沟通，有效采取我们的行动，或者是通过不去做某样事情，又或者是做某样事情来发现区别，从而看出设计有什么样的力量。

我给大家讲一个故事，这是佛罗伦萨的艺术大厅，你会看到这是非常漂亮的图案。这是达芬奇画的非常出名的图，描绘的是一场非常出名的战役，发生在米兰公国和其他国度间的战斗。那么最大的炫点在哪里呢？体验设计是非常有意思的。这也是一种体验。

大家可以看看，这边有一个非常神秘的地方，我们把其中一部分进行扩大，大家可以看到这边有一个清晰图片，在这里我们可以看到其中的神秘点。这个神秘点把一小块放大上面还会有字母在，我们看大师的作品，一个很小的部位也可以在蚂蚁里看到大象，这就是好的设计，就是不放过任何一个细节。

设计的黑暗（未知）一面

下面看设计“黑暗”的部分，我们如何能够去探索其中的关系。包括态度和影响力，包括领导力和力量，在这边可以看到在中国商业上非常重要的领导人，比如说马云，阿里巴巴的帅哥。阿里巴巴马云说“世界在急剧变化，我相信未来3、4年当中人类社会会变化非常大。包括信息技术，也包括数据技术，会意味着新的时代的到来。大家在很多会议上都听到了一个关健词——“变化”，无论是IT行业还是设计行业，我们要变化，变化是很重要的。那么如何能够改变？我们在改变时首先要识别已有的环境、已有的系统，因为它们是非常的复杂，就像我们看到的达芬奇的画，这张图很复杂，就像连蚂蚁大的地方都能画出大象。

可持续的设计

可持续的设计是未来发展的希望，从个人的看法来讲，我们讲到可持续，大家都在讲可持续性，但是我们在讲可持续性的时候，是有一个系统可以更新，可以不断变化的，这是一个不断滚动的循环。但是我们如何能够做到这样的循环不断的继续呢？我们能够做到的是在进行设计时，就像童教授提到的很多LOGO或者是产品做山寨，这就是一个问题。童教授讲到，我们希望在未来改变这样的问题，不希望问题不断重复发现，那么怎样才能做到这一点呢？首先有一个力量所在，能够帮助我们改变现有的状况。在中国大家讲到体验设计的时候，如何做好体验设计，体验设计本身到底有什么样的问题，是我们应该预见到的，而且要能够改变这样的状况，解决这样的问题，才是最重要的。那么在这方面我们到底该怎么办呢？

不可见的信号

设计是需要发现问题，解决问题。美国人觉得我们需要重新定义问题，我们来改变一下这样一个图形，来看看如何能够解决这样的问题。而在中国，很多人讲到问题时说问题就是坏的事情，问题就是负面的事情，但是其实我喜欢问题，因为问题能给人带来新的促进，当问题出现时才会改变。所以不要害怕问题，问题有时也是好的事情。在互动性的文化中，当看到问题时，人们可以更好的进行沟通，进行改变。就像刚才童教授以及我前面的一位演讲嘉宾也提到设计需要设计，这很重要，就像美女不要觉得时间流逝是不好的事情，也许你会变得更有魅力。

创意、破坏、保持间的循环

创意、破坏、保持，如何改变，在哪方面进行改变。中国现在在哪个地方呢？中国发展在什么地方，设计发展到什么样子，我们发展到哪一部分，我们要怎么改变，改变时我们要保持什么，破坏什么，保存什么，这是一个循环。我们要改变什么，保存什么，破坏什么，建立什么，我们要创造出全新的地方，但是在改变中会给我们带来危机的东西要破坏掉。

设计的领导力、影响力

管理有一点就是领导力，作为领导人要有相应的管理能力。领导要做正确的事情，领导人要知道如何做正确的事，管理意味着把事情做对，领导力意味着做正确的事。人非圣贤谁能无过，你不要觉得永远对你点头的人就是最好的，有时提出质疑和挑战的人更能帮助你，要让不同人有不同的声音和看法，这样才能带来新的文化。

改变意味着什么？有一本书，这本书是1974年写的关于信息和艺术，所有的进步都需要改变，这也意味着改变不只是破坏已有的秩序，还意味着我们成功创造出新的秩序。在这边可以看到，在设计时如何能够使人们愿意改变已有的规则，创造新的规则，同样要告诉设计师，我们在进行设计时要很好的控制影响。当一个设计作品做出来时，肯定会对原有的造成影响，要控制好这样的影响力。现在如何能够成为设计大师，如何教育设计大师，大师需要什么？需要潜力，需要实现力，需要动力。到底要做什么，我们能做什么。我们刚刚讲到看到设计的黑暗部分，黑暗的部分指什么，在体验方面黑暗的部分是我们还能够开发的一种潜力。人类会看到阴影，他们就能够通过阴影体验到黑暗。设计师需要一种才能，需要一种能力，他们需要有这样的环境展现出他们的能力和才能，如果我们在谷歌，或者是百度上进行搜索，大家可以看到这个。我们讲到价值主张，讲到了设计，还有讲到如何创造系统，我们开发策略，还有我们研究、设计、计划、适应等等，这些所有步骤就像一个幻觉，我说不是幻觉，因为不够真实。其实设计是非常神秘的过程，我们需要创造出的是体验，比起用计划，用策略，用研究，他们最衷心的核心词是“体验”。因为所有环节当中，我们都是在做一种体验，我们要找到这样的问题，我们要面临着我们所犯下的错误，这才是最重要的一点。

从交互变成干预，从制造、创建变成了挑战，从文化变成了栽培，这些都很重要，我们需要将可持续的设计变成负责任的创造。

国际化沟通模式

我是一个意大利人，一个英国公司曾经做过一个研究，研究意大利人是怎么思考的。我们知道意大利创造很多冗长做法，意大利语是比较冗长，讲话时也比较罗嗦。但是如何在过程中清晰呢，未来在发展过程中，不要用冗长言语去说本应该简约表达的。中国的文化比较谦虚，在谦虚过程中我们发现当别人过于强势时我们没有办法达到目标，因此设计者要懂得平衡。

我们看到意大利人在设计过程中会考量什么。意大利人喜欢不守教条，喜欢与时俱进，他们喜欢有一些幻想，而且他们希望有更加新的方法，用更加新的方式生活。意大利人很喜欢网上社区生活，永远喜欢新的方式，新的想法，我觉得非常好。

最后我想说，这其实是鲁迅说的，世上本无路，走的人多了就成了路。世上真是这样，如果没有考虑需求，只考虑自己的设计，结果路真的很多。那么对设计领导力来说，影响力是什么？帮人们发现问题，并且获取资源解决它，这样就找到机会，而机会可以带来更大的能力，一环接一环。这是我想跟各位说的，谢谢各位。

本文版权归国际体验设计协会（IXDC）所有

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