来自洛可可设计集团的UED事业群总经理苗奘在2015国际体验设计大会开设的工作坊中，深入讲解了汽车中控HMI用户体验设计的趋势、流程、方法。并从汽车中控HMI的两个要点的设计视角分析直接导致用户体验的不同的差异化，深入解读和练习对于汽车中控HMI创新交互的方式和设计流程、方法论。

HMI两个要点

一、消费者的需求解读。本次项目的目标用户为国内普通消费群体，详细解读其对汽车的定位及其本身的生活方式，是本项目能否打动消费者的关键；

二、未来趋势解读及应用。项目车型销售为5-10年，在互联网将科技快速平民化的今天，如何把握5-10内的趋势，保持项目的经典型、时尚型是一个重要课题。

本土消费者的需求解读

影响中国消费者需求的三个因素为：消费观念、生活方式、地域文化。

消费观念：因不同收入而导致的需求偏差

生活方式：不同生活方式导致不同的需求

地域文化：在不同地域所形成的当地文化特色

案例：孩子

中国的家庭核心是孩子，从孩子的痛点出发，比如在开车出行的时候，当小孩子遇到堵车时，会十分狂躁，这就是孩子的一个痛点，所以如果给孩子提供一些让衙门乖乖呆着的app是不是会解决这个痛点呢。所以有痛点就有商业点，有商业点就有用户体验优化处。

未来趋势解读及应用

未来趋势方向有这三点：手机与车，手机已经占据消费者越来越多的使用时间，通过手机增进用户不在车上时与车或驾驶的互动；功能互通，车内各功能之间的相互联动，依据用户场景提供合理的功能跳转；车联网,车与车之间、车与公共设施、车与其他产品的网络互通，信息共享。

用户需求趋势

用户需求，是由其生活方式及该领域市场产品互相作用而产生的。用户生活方式是常态，变动少的；各领域潮流产品是动态的、变动多的；用户需求在有选择的情况下，受潮流产品影响。

在解读本土消费者的用户生活方式中去了解，什么功能或交互是最能解决他们生活中困难的？什么视觉或形态最能引起他们的共鸣？

基于科技发展，如何解读未来潮流产品趋势？什么功能或技术能使产品符合用户未来需求？什么产品或交互将会出现在未来的生态圈中？这些都是在研究用户需求趋势中所需要思考的。

HMI生活方式&技术作用&反应

项目用操作流程：本次项目共涉及用研、交互、设计、开发、硬件、及项目应用车型团队等多方共同合作，从用户需求、功能、交互、视觉、高保真测试到最后的Demo，这整个项目操作流程也是本项目的风险之一。而在HMI用户体验设计与开发流程中，最开始是进行项目解读，然后进行定位目标用户，根据目标用户来创建交互原型，然后开始进行分析用户行为、竞品分析和专家评估，然后进入产品概念细化阶段，最后根据用户体验进行产品设计建议。

项目内使用方法论：项目中用研结果需已被实际项目验证后的方法论进行功能、交互、设计方法的转化。方法论是基于任务测试的操作流程评定。在美国行业协会测试中就有条规定，在特定任务流程，没对一部操作，就扣一分。

互联网体验七境界（自下而上）

商业模式：用户价值、利益相关者、商业价值

用户生态：多角色及其关系

产品重塑：产品形态的可能性

产品定位：差异化

设计策划：设计的主线索

易用性级：安全、效率、误操作

视觉美化：美化级、特征关键词

最后大家在这七个境界维度中，对某个产品的体验、设计、以及体验的改进进行了讨论。

本文版权归国际体验设计协会（IXDC）所有

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