7月15日下午，由国际体验设计协会（IXDC）组织设计体验行业精英考察了洛可可设计公司，LKK洛可可是一家专注于为客户提升产品力的创新设计集团，成立于2004年。整合设计服务内容包括产品策略与研究、工业设计、结构设计、品牌设计、UI交互体验设计、服务设计、生产供应链管理等业务。是国内获得IF、RedDot、IDEA、红星四项大奖设计公司。

本次企业考察活动的主要内容是由洛可可设计集团UED事业群总经理苗奘带来主题为《体验！体验！》的演讲。在演讲开始之前，苗奘引导各位参会者分别了解身边的人，把他们当成自己的用户进行交谈，希望大家在这样的互动活动中了解用户的“DNA”。交谈后有嘉宾主动介绍身边的“用户”，获得洛可可集团提前准备好的纪念礼品——SANSA自主品牌名片夹。

创意是水

首先，苗奘介绍了洛可可设计集团的发展史以及他们与“水”的紧密关联。她提到，今天聊体验和创意一定要从水开始，因为在洛可可的所有设计师都是以创意是水为设计理念的。水以多种形态一直在循环，它渗透进哪里就真正的融入进去，而创意本身也就是这样。谈到洛可可一步步的成长，从一个员工、一个客户、一个奖项到500多位综合设计师、5000多个成功案例、100多项顶级设计大奖，洛可可一直在不断努力，希望可以让中国设计越来越强大。

设计体验领域的探究

接下来苗奘通过丰富的案例与大家一起探讨了洛可可目前关注的四个领域。

【工业体验领域】

以DELL项目为例，她提出美国人和中国人对于“powerful”一词有着截然不同的理解和感觉。美国人面对powerful这个词直觉反应出来的形象是“变形金刚”，而中国人却是“山”和“水”。所以在做设计之前，解读用户认知的时候，应该关注社会意识和社会中人的意识。

【文化体验领域】

在这个领域，设计师应该经常思考设计可以帮助用户从文化中汲取什么以及用户需要什么样的文化体验。一般来说用户希望文化是开放的、互动的和亲和的。她介绍了一款基于秦始皇兵马俑为灵感创作的文化创意产品的设计过程。为了给用户带来更好的文化体验，设计师们封闭了一个月去读古籍，真真切切的了解秦始皇时期的军法军纪，将士们过着什么样的生活，以及铠甲身上的纹样都意味着什么。当研究人员和设计师结束了封闭式研究来到兵马俑坑的时候，所有人被震撼得哭作一团，所有对那个时代的理解都浮现在眼了前，而这些理解最终都融入到了用户手中的产品中。当我们去传播文化的时候，需要有一个更好的解读。以用户为中心，以用户体验为内核，洛可可也创建了自主品牌——SANSA上上，希望淋漓尽致的传递文化的魅力。

【智能体验领域】

洛可可从2009年开始智能实践，2011年ATUAT APP进入苹果四大销售渠道成功上线美国APP STORE，2012年获得国际奥斯卡设计的红点奖。另外洛可可集团协助制作腾讯的路宝、百度筷搜，目前正在做协助国家电网基站做六旋翼无人机。

在演讲中苗奘提到了Goccia（扣子）的案例，这是全世界最小的可穿戴设备，核心在于光传输，通过光线打到手机界面，即可实现信息传输。正是因为它足够小，可制作成很多其他东西，如戒指、耳环等，所有的出发点都是用户，解决用户的实际需求。当谈到智能电视的时候，现场参会者也指出一些实际体验非常糟糕的使用情况。针对“伪智能”的体验，苗奘提到真正的智能应该是友好的。对于智能电视来说，应该减少APP在手机端的投射，回归盲操，符合用户的使用习惯。

在信息技术高速发展的今天，第一移动终端是手机，而日益受到关注的智能汽车和车联网逐步成为第二移动终端影响着人们的生活，尤其是智能汽车和新能源领域。苗奘以智能控制系统为例，具体介绍如何解读消费者的需求，包括生活方式和地域文化对于需求的影响等。

【互联体验领域】

在这个领域苗奘主要介绍了北京房山青龙湖生态共生园区、大健康平台创新规划和闪电蜂O2O用户体验设计案例，来阐述情感化设计和商业化逻辑的重要性。

众创HIGH起来

在演讲最后的环节，苗奘提到洛客lkker.com众创平台，这是一个希望真正跟用户一起来制作产品的平台，比如55°杯就是自己孵化的产品。洛客每个月会有一千多个活动，目前已入驻10W粉丝，并且洛可可有80w粉丝即将入驻。洛可可希望可以通过洛客这个线上平台的H5互动模式，让用户参与设计，实现真正的以用户为中心。

演讲结束后，洛可可的工作人员带所有参会者参观办公环境。从每一杯咖啡、温馨的桌布到园区内散养的鹅、松鼠，这里的每一个角落都在表达着对生活的热爱和对员工的关怀。洛可可认为，产品是有生命力，有情感的。与产品对话，赋予产品以灵魂，用心设计出每一件超乎想象的产品，而不是有功能无感情的工具。

通过参与本次设计之旅活动，参与者们不但了解洛可可集团在用户体验领域的最新探索和研究，也参观了洛可可公司开放舒适的设计生活氛围，希望在大会接下来的活动中各位参与者可以收获到更多精彩的内容。

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