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设计团队影响力低？设计驱动让你重掌主动权！

发表于 2015-04-21

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您是否在工作中有过这样的困惑?

1. 感觉“用户体验”只是个口号，在公司内部没有得到真正的重视

2. 设计不被尊重，经常没有话语权，设计团队的影响力低；

3. 重要的设计都是被老板或者产品经理直接决定；

4. 产品经理自己直接完成原型，大家怀疑交互设计师的价值；

5. 用研无人问津，感觉是个摆设；

6. 用户体验部门没有达到应有的成效，似乎更像个美术组；

UX概念你知道吗？

UX 设计是个不断重复的过程

「为什么弄这么久?」老板期望团队设计 App 的速度要够快、又要独一无二。而 UX 设计是需要经过迭代循环的，意思就是过程会不断的重复，这是必须遵守的过程，才能不断的精进设计，最后才能达到一定的品质。「反覆」才能成就完美的结果。

调查用户是非常重要的

「我们不是跟客户聊过了?还要调查什么?」

要完成一个完整的 UX 计划，需要先去了解用户，才能得到见解，而这不是一般的市场调查。真正的调查是要和客户一对一的谈话，我们因此可以和客户建立关系，而这让我们能整理出一套客户的喜好资讯，根据这样的谈话，我们更了解用户，而他们也会间接给我们「目标」去达成，让我们去做出更贴近人心的设计。

UX 设计并没有一个特定程序

有些主管就是很注重过程，他们希望看到一个工整的六标准差UX设计程序图。

UX是个成熟的领域，但它可以以不同的程序去达成，整个过程是非常弹性的，换句话说，UX设计需要的是多方面的技术和方法，而不是以一个制式的一条龙模式完成。

虽然有很多设计团队和用户经验顾问会为自己打造一条特定路线，但是，这世界上没有任何一条条文规定UX该怎么做。这样我们就可以自由地使用想要的方法和工具去完成作品、解决用户的问题，让我们可以针对不同的问题选择使用对的工具。

用户体验设计（UX）跟用户界面设计（UI）不同

更准确的说，用户体验设计不是「只是」设计用户界面。很多主管以为 UX 的工作就只要设计界面，但不是好吗!

事实上，我们现在处在一个非常密切连结的网路世界，所以我们的工作不再是把界面设计好就好了，而是着重在如何让不同的系统、程序能够更紧密的连结、互动。

现在有越来越多领域的UX专家出现，像是服务设计(Service Design )和内容策略(Content Strategy)，这些都更集中在过程、内容的设计，而不是单纯的设计界面。

即使你正在为一个网站设计一款 App，你的工作不止要设计出好看的界面而已，你还有很多事要做，像是用户调查、操作蓝图、分镜图、可用性测试。

主管一开始并不接受这番解释，直到他看到了成品，他才了解到反覆的过程才能成就完美的结果。

可用性测试非常重要

「你们都是这方面的专家，为什么你们要不断的测试你们设计?」

「即使你很满意你做出来的设计，但你并不是用户。你可能用了最好的方式、做了所有你该做的程序、也做了所有研究调查，但如果你没有透过用户的使用经验来评估你的产品，你永远都不知道大家能不能接受你的设计。如果你想要知道你的设计好不好，最简单的方式就是找用户来试用你的产品，他们最后就会告诉你他们的想法。没有事先给他们任何使用方法的说明，如果他们可以快速上手、享受整个使用过程，那就代表你设计的产品是非常成功的。」

但可用性并不是用户经验

可用性并不是用户经验，这点很重要，UX 的范围其实更广。现在大众对于产品的要求越来越高，毕竟他们每天都在接触越来越好的产品设计，而可用性对他们来说是该有的筹码，如果你的软体连可用性都没有，那根本无法在市场中生存。

精通 UX 所有领域的人根本是独角兽

「为什么你们需要一个领导人、设计师、还要一个平面设计师?为什么不要直接僱用一个会这些事的人?」

只能说，这种人是野外中稀有的独角兽，找的到才怪。用户体验设计是很宽的领域，需要很多不同类型的技术。虽然我相信 Robert Heinlein 曾说过的话：「Specialization is for insects。」，但以 UX 领域来说，要精通所有技术和知识真的很难，有时候专业分工也是很重要的。

作为用户体验的从业者，相信大家都已经熟知UX的重要性以及对应的工作方法，但要顺利的在企业内部实践并且推进下去却困难重重。尤其对于快速成长用户体系不成熟的中小企业，如何让公司及领导们理解并感受到用户体验的价值？如何在互联网企业的敏捷和结果导向中，让产品团队认同并尊重UX的建议？

2015国际体验设计大会成功邀请了来自猎豹移动资深交互设计师余雄风担任工作坊的主讲人，他将与大家分享猎豹移动（金山网络）的用户体验部门从创建起步到壮大的成功经验。

环节安排：

1、相关背景介绍

2、分析设计师没有主动权的背后深层原因

3、如何将设计目标和产品目标结合起来

4、探讨用户体验工作如何在敏捷的环境中发挥最大价值

5、介绍“全面参与”和“前置参与”的工作方法

6、开放式互动环节

7、分享作为一线设计师及管理者的实践心得

目标听众：

设计管理者、交互设计师、视觉设计师、用户研究员、产品经理

参会获益：

1、一线设计师：将了解到如何优化自己的设计思维和设计方法，在合作中建立信任，让设计结果变得更有成效；

2、设计管理者：将了解到如何优化团队目标，优化设计资源，引领团队发挥价值；

3、产品经理和其他人：更深刻的了解如何与用户体验设计从业者合作，让他们为你提供帮助和发挥价值；

主讲人

余雄风

猎豹移动

资深交互设计师

现任猎豹移动（金山网络）资深交互设计师，主导猎豹PC浏览器、猎豹海外手机浏览器、猎豹手机桌面、猎豹空气净化大师等产品的设计工作，早年参与了招商银行掌上生活、平安银行手机客户端等开创性银行类移动产品，有丰富的移动端及其海外市场App的设计经验。
以“强化设计推动力”为核心理念，致力于探索“如何让用户体验来推动产品的价值最大化，赢得信任，获得影响力”。

作品/案例