理念的细节设计,化理念为产品,最终化为服务

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Dropbox起家的时候,正是网络存储正竞争白热化的时候,而dropbox并没有去凑这个热闹,而是深入用户需求,挖掘出了文件同步储存这个细分市场。


其实只是一些很细微的改动,变网站为客户端,变被动存储为自动存储。但是这个原本的细分市场,其功能服务的实用性,彻底颠覆了人们对网络存储的认知,愣是将一个细分市场培育成了一个主流市场。Dropbox没有将思维固定在老式网络存储的框框里,充分挖掘了同步与共享的特色功能,并有创新了一系列诸如修订历史纪录等更加贴心的市场细分服务,并从中获得了可观的效益。Dropbox的案例说明,任何貌似竞争惨烈的主流市场,都其实隐藏着或多或少的市场细分机会,甚至是颠覆原有市场竞争现状的机会。新近竞争者要想立足,必须深入原有市场用户的使用需求,寻找令用户更方便更快捷更实惠的细分产品功能。


国内的类dropbox还刚刚起步,这又将是一个广阔的蓝海市场,是又一个孕育千万级用户的大领域。笔者认为,国内类dropbox的主攻用户应该是以下两类,一类是商务用户,中国人有回家继续办公的传统,如何解决这类人的文件同步问题是一个很大的市场;另一类人是娱乐用户,游戏、影音、图书等文件的同步也是一个很大的市场,其实类如多米音乐的产品,更是已经深入到了下一个层级的音乐细分市场。


2015国际体验设计大会荣幸邀请到来自Dropbox的设计经理Alex Castellarnau和设计师Thaisan Tonthat担任工作坊主讲人与我们讨论原型设计、有约束的设计、投放市场以及解读案例。


English Version about Workshop


用户为本的设计--我们会邀请与会者参加用户为本理念的两个工作坊。在两个工作坊期间,我们讨论的议题囊括确定用户需求、概念成型、迭代和测试原型。两个工作坊都以Dropbox的设计经验模型为基础:定义--设想--提交--反馈。


本工作坊我们将把重点放在流程的第二部分,即理念的细节设计,化理念为产品,最终化为服务。


参加本此工作坊的参与者我们建议也同时参加我们第一个工作坊。


Workshop1:从用户到理念-设计体验的定义与构思


环节安排:
1、介绍FROM CONCEPTS TO MARKETS。
2、解读Dropbox团队从事此设计的日常经验、案例。
2、介绍FROM CONCEPTS TO MARKETS方法,深入了解用户需求,运用到产品、服务当中解决问题。
3、分成团队进行分组练习
a.假设一个情景
b.收集用户数据
c.运用FROM CONCEPTS TO MARKETS方法得出解决方案。
4、分享解说方案,主讲人现场给出建议,共同讨论。



目标听众:
设计学生、创新经理、产品经理和任何感兴趣人士。



参会者获益:
1、对用户为本的设计原则运用到Dropbox的真实环境中有较好理解。
2、对Dropbox的经验发展流程有一定的了解和实践:阶段、迭代循环和里程碑。
3、流程中运用的工具和技术。
4、Dropbox团队从事此设计的日常经验、案例。



作品/案例



User Centered Design workshop


Alex talk in CMG innovate


Training Course

主讲人


Alex Castellarnau

Dropbox

设计经理


Alex通过以用户为中心的设计和质询的力量致力于以其专业生涯帮助各种组织释放他们的潜能。最近他正在 这样做,那就是担任Dropbox设计经理,负责管理75位设计师组成的队伍,划分为三个工作室:用户研究、品牌设计和交互设计。

在Dropbox从业前,他曾在IDEO担任创意总监七年。在他的整个职业生涯中Alex已为许多组织和行业主导战略创新方面的努力。这些行业众多,横跨金融服务、卫生与健康、娱乐、交通、工作效率、专业服务、消费品、教育等等。

Alex认为以用户为中心的设计涉及到利用质询和执着去探索边缘地带;以及探索一个组织的本质是什么而非为了发现尚未开发的价值来源;以及把观察转变成原型从而挑战现有的模式,不只是来验证。这些探索具有高度不确定性,具有逻辑性和情感性, 是关于把小知识转化为一种持续适应的文化,而非关于高招的发现。当不沉浸在项目时,你会发现Alex和他的妻子徒步旅行在加利福尼亚北部,或者当季节来临时,热切地寻找蘑菇。



助理主讲人


Thaisan Tonthat

Dropbox

设计师


Thaisan Tonthat是Dropbox的一位设计师,专注于开发内部软件工具和推行以人为本的设计。在进入Dropbox之前,Thaisan建立过一个开发组,后来被Dropbox吸收聘用。Thaisan获得了斯坦福大学的学士学位,专业是计算机科学和人类生物学,并在斯坦福大学的Hasso Plattner设计研究所工作过。



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