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“green factory”如何做用户体验？

发表于 2015-01-10

除了三星、现代、LG是你熟知韩国标杆企业，你还听过什么韩国企业？成立12年的互联网公司HNH，已成为韩国新世代最向往的企业之一。NHN拥有开放、创新的风格，不但打破传统企业文化，更成为韩国互联网与美国巨人竞争的核心。

坐落在首尔南端的京畿道城南市，一栋30层楼高的翠绿色建筑映入眼帘。这正是NHN总部──绿色工厂（green factory）。里面有很多开放的空间，让员工在这里分享、讨论、发想。

今天我们带领大家深入了解这座“绿色工厂”.

韩国第一大门户集团

NHN的全称是Next Human Network(下一代人类网络)，NHN代表人与信息、过去与未来的连接，承载着通过“Connect”铸就的所有价值。NHN的理念是素不相识或相隔遥远的人，从昨天到今天、从今天到明天都能够联系起来，通过网络人们能更能自由地交流。NHN正在创造一切都能互相连接、更加广阔的世界。

NHN是韩国第一大门户集团，也是目前韩国国内股价最高的游戏集团。在2001年由NAVER和Hangame两家公司合并而成。其麾下的NAVER是韩国使用率最高的搜索引擎，屡屡使Google在韩国受挫。员工近7,000人，是韩国排名第1、全球互联网公司市值排名第13的企业。

畅谈NHN用户体验设计

韩国国内最大型的搜索引擎NAVER与世界最大型的网络游戏网站Hangame为该公司的两大支柱业务。

NAVER是韩国排名第一、世界排名前五的搜索门户网站。无论是韩国网站设计还是国内网站设计都是服务于全球范围的用户，所以对用户的需求也很难以一概全。像国内庞大的网民基数和每年以千万计的增加的新网民用户，国内设计师需要照顾更多的习惯，更加大了用户体验设计的难度。

韩国NHN一向注重用户体验感受，其用户体验研究部门针对NHN旗下的NAVER网站的用户体验设计进行研究，使产品在用户体验上也更加迎合广泛用户的浏览习惯。

NAVER在用户分析上，进行了搜索功能与页面展示内容的性价比调查，大部分用户直接使用搜索，只有一小部分用户看完第一屏，极少部分用户会下拉页面去查找内容。因此，NAVER将搜索功能与商品列表整合在一起，这在功能划分上更统一。韩国电商布局通常都是以简洁清晰、区块明显的的特点吸引用户。但这并不意味着内容上单一、乏味。韩国设计师更多的是利用清晰的导航来引导用户更快、更直接的找到用户所需要的产品，这种设计层级分明，架构清晰。

Hangame是NHN公司旗下全球最大网络游戏门户网站。公司于1999年在韩国开始营运，2000年透过NHN Japan开始在日本营运的网络游戏社群网站。目前在韩国的会员有约2500万人、日本的有约1700万人，是世界上最大型的网络游戏社群网站。

近年来，中韩在游戏设计中各自做出了不少的突破。韩国设计的细腻与精致，不但在展现形式和效果具有创新性的突破，而且在设计上更加突出对用户体验的重视。在形式上突破原有模式架构，主动区分主次内容，给用户更直接的体验。

从2012年至今，Line已经成为一款火爆全球的聊天工具。来自Line的官方数据显示，Line的下载量达到1.2亿次，只花了19个月的时间。而Twitter与Facebook分别花费了49个月和54个月。从这一规律可以看出，在全球化程度越来越高的当下，只要一款应用做得好，推向全球的时间便越来越短。

与中国的微信相比，Line的特色则是漂亮的动漫图片。Line的成功得益于将夸张、搞笑的动漫角色与免费的信息、语音通话联系在一起。这个产品与电邮更快，比短信更有创意、比电话更便宜，在互联网时代，似乎找不到不喜欢Line的理由。

完美企业文化体验

2015年4月IXDC韩国之旅除了与NHN用户体验团队交流，当然少不了体验“Green Factory”从内到外的创新、活跃的企业文化。NHN将提供互联网服务的公司特征比喻为生产知识的工厂，并由企业内部自行进行空间设计布局。由内到外的完整设计，完美体现了NHN对自身企业文化的理解，总部容纳4,000名员工并包括商业空间，一个800个座位企业/社区演奏厅，一个书店式咖啡店，儿童托管设施，咖啡吧，地下车库和屋顶花园，图书馆等各项设施。