场景驱动下的多模交互体验设计

在科技快速成长及市场动态变动下，为人们服务的产品会更加丰富多元，自驾车、沉浸式体验、人工智能及智能物联产品更需要智能互联，才能使人们的感官达到共感，体验新型态的多模互动方式，不论是管理者及产品设计师，更需要亲自参与及感受，才能让体验设计进而到策略层级落实。

通过工作坊的实际演练，参与者将学习如何从使用场景及用户的角度，在有限的资源下，综合讨论适合的装置组合，再加入人机（实体接口及虚拟的图形接口（Graphical User Interface）、语音接口（Voice User Interface）、对话式接口（Conversational User Interface）等）、感知（主动及被动）的交互模式，创造有潜力又智慧的未来情境，在多维及复杂的设计流程中，进行设计提案评估方式，让在该场景的用户都在跨装置间无缝使用，并感受到贴心及无缝的用户体验，使产品能自主地产生价值。

工作坊将会透过实际演练及讲课进行学习与互动。将学习到的内容包括：
1、案例-EQL RiPPLE智能家居产品
a.介绍使用场景及价值主张
b.简介家居产品生态系中使用硬件及软件技术
c.介绍实际智能家居产品交互设计的运用
d.分组练习：
透过实际桌游让小组能够站在第三者的角度，俯瞰居家环境的全貌，能在短暂的时间内，全局思考在家中每个角度的使用方式及与各设备的交互行为，每组将会拿到乐高小人代表使用者，游戏卡牌代表设备及交互方式，进行讨论。
练习一：运用用户旅程图（User Journey Map），让小组讨论不同类型用户（例：上班族并育有一子的妈妈、与双亲同住的孩子、行动不便的长辈等）的一日的生活场景。

2、智能家居体验设计原则及多模交互设计实例介绍
a. EQL智能家居设计原则及使用体验
b.多模交互设计原则
c多模交互设计框架及实例介绍
c1.人机交互
实体接口及虚拟的图形接口（Graphical User Interface）、语音接口（Voice User Interface）及对话式接口（Conversational User Interface）
c2.硬件感知交互
c3.延伸信息交互
以上会分享实体接口、UI接口、语音接口设计规划及制作方式。
c4.技术可行性评估和场景合理性
d.分组练习：
练习二：透过练习一的使用场景，结合商业目标，小组抽取游戏卡牌，代表设备及交互方式，配合交互原则卡脑力激荡，进行快速发想提案，提案结束后，小组以点数方式进行客观评估，选择最适设计方案，最后将用户场景转换成智能家居多模交互设计体验旅程
e.小组分享最终设计方案

3、未来多模交互体验设计师的设计思维及挑战
a. 用户与场景为服务中心
b. 网状进化的工作模式
c. 预测策略及商业模式

1、智能家居物联网智能家居产品介绍
2、智能家居体验设计原则及多模交互设计实例介绍
3、游戏式创意发想及设计提案评估
4、未来多模交互体验设计师的设计思维及挑战

对于多模交互设计感兴趣的人员，包含产品经理、用户体验设计师、产品设计师、交互设计师、创业者、开发者

1、了解智能家居物联网产品，在软硬件上交互设计要点
2、多设备时，如何保有动态弹性的多模交互设计框架
3、运用用户旅程图（User Journey Map）学习规划智慧家居物联网产品与多模交互设计
4、使用游戏式创意发想，快速带入商业目标及用户场景，更能将装置及交互模式具体呈现，实际体验有感将场景交互合理性快速验证，转换成新场景的多模交互设计体验旅程
5、了解多模交互体验设计师应有的技术及设计思维，未来面临的挑战课题