设计思维的驱动力——从定义问题出发,进行场景化创新与实践
主讲人
  • 施芳芳 施芳芳 ThoughtWorks 高级用户体验设计咨询师

    ThoughtWorks高级用户体验设计咨询师,目前聚焦为海外客户以及国内各大客户等提供数字化创新服务。对设计思维、敏捷转型有深入研究,已为国内一些大型银行提供多个数字化创新项目实践,涵盖从帮助企业探索产品创意的产生到最后支撑交付落地。毕业于北京理工大学设计艺术学硕士,拥有8年IT互联网从业经验,此前在腾讯CDC用户研究与体验设计中心,以及百度研究院有着多年的从0到1的产品经验。

助理
  • 王倩蕾

    王倩蕾 ThoughtWorks 高级用户体验设计师

设计思维的驱动力——从定义问题出发,进行场景化创新与实践

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场次 C4
会议室 待定
时间 11/17 14:30-17:30
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 设计思维
主讲内容
内容介绍

在近十年内互联网高速发展的进程下,对如何产生创新解决方案这个领域,各种研究和实践层出不穷,一些工具和方法论对于听众早已不是一个陌生的话题。但是当我们聚焦在解决方案的创新时,我们却忽略掉了冰山下面更大的暗区—— 问题可能更需要进行创新。通过不断地项目实践,我们发现对于亟待数字化转型的传统企业来说,由于经验缺少、时间紧迫以及资源有限的掣肘,究竟应该先选择投入到解决哪些问题上,对其是否能成功转型更是起着决定性的作用。

在本次工作坊中,我们将以在ThoughtWorks服务的一些大型银行的创新项目孵化为案例,让大家学习到如何创新、清晰地定义出问题的流程:
1、银行行业趋势研究、企业现状分析等找到数字化转型的方向;
2、甄别银行潜在用户与真正用户、用户洞察以及用户研究;
3、银行用户洞察、深入场景分析用户旅程地图,发散机会点;
4、甄选出创新的、高价值的问题;
5、精准地定位、描述问题。

工作坊开始的学习环节,我们将以ThoughtWorks服务的银行项目孵化为例,概括性地阐述传统企业通常会面临的局面,创新原模型和清晰定义问题对转型重要性,以及如何根据企业当前的场景来选择以上所罗列的相应流程和方法,帮助客户从混沌的状态慢慢探索出创新、清晰的方向和问题。最后还将讲解在创新的维度下,问题创新需要跟方案创新不断迭代优化,才能真正达成传统企业的数字化的创新转型。

工作坊的实践环节,我们将模拟出一个金融的具体场景让和参会者一起来参与实践,现场运用一些工具和方法来实践如何创新地发散出各种机会点,以及最后如何从机会点中甄别出创新的、高价值问题的过程。

环节安排

1、讲解:认识定义问题的重要性,结合银行案例讲解问题发散的环节——如何从混沌到产生各创新机会点的流程和方法
2、实践:模拟具体金融场景,参会者实践问题发散环节
3、讲解:结合银行案例讲解问题收敛环节——如何甄别问题以及精准描述问题的流程和方法
4、实践:模拟具体场景,参会者实践问题收敛环节
5、实践:参会者分组发表陈述
6、讲解:问题创新需与方案创新一起不断迭代优化,以及简要地展示在ThoughtWorks 我们如何做方案的创新
7、总结回顾

目标听众

1、用户体验设计师/交互设计师
2、产品经理/产品总监
3、企业管理者

参会获益

1、学习系统化的设计思维
2、认识到问题创新的重要性
3、学习到如何从混沌状态到清晰定义问题的方法和流程,且掌握这一过程中相应的工具包
4、感受到创新的原模型:现场组内不断发散和互动所带来的思维碰撞
5、交流的技巧:多次发表提升的表达力和影响力

作品案例
  • 定义问题
  • 用户体验旅程图
  • 金融网站案例
  • 银行案例
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