记者：这次我们请到了和硕设计总监郭文祺先生，下面由我来采访一下郭文祺先生，郭先生您好。

郭文祺：您好。

记者：您服务了包括惠普、戴尔、英特尔等很多世界五百强的企业，您认为一个有灵魂的设计产品的关键所在是什么？

郭文祺：一般大家对于产品设计会比较多是着眼在于在做一个产品的外形，但是我们认为一个具有灵魂的一个产品应该是有他非常清晰的定位的，也就是说很清晰的知道这个产品它是在什么样的市场存在，卖给什么样的消费族群，他们在什么样的情景下使用。有这样一个目的我们在做设计的时候才能抓住一个点上，否则很可能就是只做外形。只做外形大家就会很直观的表达我喜欢还是我不喜欢，但当你有非常强力的目的性，比如我做给一个学生的，我就很清楚的知道不能放太多高价的东西，同事放一些会吸引到学生的东西，这样的设计才会是他们愿意选择的。所以在产品定位，在做一个产品的设计的时候我们先会把它的产品的定位和市场需求做一个清晰的了解之后做设计。这样做出来的设计不是泛泛的不知道给是做设计，而是很清晰的知道我在给谁做设计，这样做出来的设计才会有影响，才会如实的扮演这个产品该有的角色，我是这么看这个问题。

记者：您觉得中西思维方式上有什么不一样吗？

郭文祺：我可以从一个小例子来说，就说餐具的发展，以前的中国的餐具是比较少的，都是筷子，但是筷子很神奇，可以夹东西，戳东西。但在西餐有叉子和勺子等，所以西方比较习惯做分工动作，中国比较喜欢做整合，把所有东西加在一起，这没有所谓的好与不好，而是在于取舍方面的问题。所以我们碰到客户通常在国内的客户，尤其国内的客户都会希望又要这个又要那个，都是我们的需求。在国外他们会比较定义这个是什么产品，有什么功能，他就比较关注希望只做这一块。但是随着时间的移动其实它是变化的，举一个例子来说就像苹果的ipod，在苹果ipod出现之前，那个时候的MP3的功能很强大，可以看书，可以听音乐，应该不是说MP3，而是说智能手机，它其实可以做很多功能。但是在那个时间点苹果推ipod，他在一个焦点下，单一个功能下反可以一枝独秀。经过2007年苹果手机出来又把这样的态势打翻，很少人会买ipod，都会卖苹果手机。这样很难单一我们产品要做单一的功能还是整合功能，完全在于一个平衡上面，这个平衡怎么看？因为我们发展设计的时候，设计师通常会找到一个需求点开始去做设计，这个需求是一直都存在，但是差异在于这个需求到底发生的频率多高，发生的频率会决定我在做设计的时候要不要把这个当做我主要要考虑的点。有一些需求可能是一天发生三次，这样的需求肯定要想办法做好，消费者每天都会碰到这样的状况。我们碰到需求点觉得也有趣，但是有趣是三个月发生一次，这个就是我们要考量的一个点，所以差异是在整合和单一的功能，不同的时空背景和情况下会有不同的可能性出来。这是我们在看东方和西方思维的差异，这也反映在客户对我们的一些要求上。

记者：您带领团队设计产品获得过许多国际大奖和专利，您的项目推进中您受到过哪些挑战或者克服过哪些困难？

郭文祺：我想最艰难的挑战，我首先说明一下，虽然我们合作的是一家电子厂，以前我们从华硕都是做IT，就是所谓的高科技产品。公司分家之后我们也对外接案，可能是传统小家电的案子，在跨出这一步的时候我们其实碰到很大的挑战。因为这之前我们会觉得说我们对于使用者的掌握其实非常熟悉，尤其那个时间点我们刚好做完EPC，那个时间点我们做EPC算是产业的第一炮，这之前没有这样的规格，我们做出来大家都不看好，但是那个时候EPC不管在国际还是国内都产生很大的影响力。所以我们才可以创造这样的成功，但是我们接触传统产业发现不是那么一回事，因为我们做非常干净的产品的时候发现这不是他们要的设计，我们才意识到原来以前我们所谓的了解是被筛选过的，就是这些人一定是受到相当程度的教育会用电脑才会买点。但是回到传统产业我买豆浆机也好，上至教授下至民工都会有这样的需求，那我怎么找到他们的需求点？这也让我们了解，原来我们了解是相当不够。所以那时候也花很多时间实际去了解，到底什么样子对这个产品有需求，这个是我们那个时候遇到的挑战。一开始我们对自己本来在掌握用户需求上是很掌握，但我们现在看清原来有那么多我们还没有涉猎的领域。像我们谈的可穿戴产品也是一项挑战，消费者是从会用这些产品，慢慢进到这些基础的也会用。苹果也给我们一个启示就是操作方面不应该太复杂，以前苹果产品是比较复杂，比较多种操作。他虽然不是第一个做出触控，但是他把使用经验做得很好，好到老人小孩都会用，这告诉我们在设计方面应该更大众，更多元，学习曲线更低的方式实践。这是我们从挑战上面了解到的和我们怎么克服的过程。

记者：您觉得在这些产品当中您设计过的或者说团队设计过的，在这些经验背后您认为更好的设计产品应该是怎么的产品？

郭文祺：一个好的设计产品应该建立在使用者的基础上面，因为我想从事设计的人应该对自己的设计都有一些自信跟主观性，但是在这样的主观的前提下你坚持的主观是站在自己的立场还是使用者的立场，我想这会是一个非常非常大的差别。所以我认为一个好的工业设计产品应该是着眼在使用者的需求面上，而且这个需求面还进一步，这个需求面是我认知的需求面还是真正的使用者的需求面，这个其实相当值得探讨。所以在这个过程当中如何确认我的产品是在这个上面，必须要经过一些验证才能够去确认这是一个好的工业产品。所以我们认为好的工业设计产品绝对不是说它很独特，或者说很不一样，其实这是它呈现的方式之一。但是更多的是它的独特跟不一样是因为使用者有这样的需求，过去的产品没有考虑到这一点，我的需求是基于他的需求做的创新，我觉得单纯创新不能算好产品。

记者：您觉得哪些产品最有创意可以介绍一下吗？

郭文祺：其实我们不敢说真的很有创意，因为这些创意不见得是我们第一个去发想的，这些想法的关键应该是说我们去抓到大众的一个共鸣点，这一块是跟交互设计是很像的。因为一般我们说所谓好的交互设计是什么？不是做的多炫，而是这个交互上面人跟产品产生互动是良性的，应该是正向的一个惊喜，这是一个好的交互设计，因为抓到了消费者真正的需求。在这边您提到的米兰的创意性的商品，我们其实在筛选这些产品上面也是我要找到真正使用者会有共鸣的这些产品，所以其实大家看到这样的一个成果，其实这个过程是相当艰辛的。每年我们做这样的产品大概会有五六十个，最后大概只有五六个，不仅是概念还有它的设计是否打动人。那个吸颜色的灯，它是一个灯泡，因为我们出发点是发现现在我们的灯的灯泡颜色大概只有两种选择性，一个是白色，一个是黄色，但是有那么多颜色为什么不能自己决定自己灯的颜色，这样的多元如果变成一个产品，那消费者可能会觉得有趣，因为可以变换的颜色是可以跟你要的颜色做互动，就可以变成消费者想要的。但是消费者有一些主动性，另外怎么样去做这个交互呢？我们把灯泡做成灯泡的形状，但是材质是硅胶去做，就是想到我们以前念书的时候化学课去做实验有一个滴管，上面有一个软的去按它然后把水吸起来，我们把这样的印象放在灯泡上面，怎么样去变色，去吸我想要的颜色，把这个颜色拿到我的灯泡上面，他的手放开这个颜色就会在灯泡上面产生变化。我们把消费者有的印象用过去的经验换取，这个东西他是熟悉的，再加上操作性有趣就变成完整的大家很喜欢的一款互动的商品。

记者：您参加IXDC互联网产品大会，您对这个平台的建立有什么期待，或者觉得平台建立的意义在哪？

郭文祺：我想未来的不管是哪一种产业的商品它其实是朝着越来越整合的发展，所谓整合应该是说互动，但是这个互动不会只有IT和高科技产品互动，慢慢会往周边有的东西。我们会说这是一故智能化的趋势，因为最早的智能化是手机，大家想以前的电话和手机，甚至一般的手机其实只是一个沟通的工具，大家不会想现在用这个还可以买东西、交朋友，这是一个整合。其他的产业其实也在想这样的事情，刚好我的一些客户在做大小家电的也好，或者家具的也好，他们也在思考这样一个问题。

我觉得这样的一个大会是提供有这种需求的一个很好平台，大家都想要往这里靠，要把这样的东西做成绝对不会是单纯做交互的可以做到，也不是单纯开发产品或者投资方可以做到，其实需要一个很成熟和完整的平台提供这样的机会让大家可以到这边找到他想要的资源。所以我真的非常感谢IXDC能够举办这样的大会，短短几年大家有目共睹这种规模和参与的专家，取得的成就，这是大家有目共睹，希望这样的平台继续做下去，甚至做大。让有不同的需求的产业能够一起参与这样的平台，对大家来说也是把自己的本职的职能能够拓展到更广的范围。因为我想在做这些交互的人如果想到有一天他的这样子一个东西也可以影响到每一个人在家做饭的时候更智能，更方便，那我想这也是一个很好的利用。