9月15日，来自百度商业用户体验部的交互设计经理黄喆带来了工作坊《以互联网产品为核心的创新服务设计》。服务设计是整体提升用户体验与服务质量的系统设计，从与用户形成互动的每一个细节入手，通过制定详细的调研计划，到调研结果绘制成服务蓝图，再将影响因素拆解后进行细致剖析，关怀过程中互动的信息交互方式以及情景规划。

百度商业用户体验部交互设计经理 黄喆

黄喆介绍服务设计理念以及服务设计所运用的领域和范围

黄喆以百度运营及商业产品设计中的实际案例为例，解析服务设计中应该注重的关键环节

参会者分组围绕互联网产品开展服务设计实践演练