IXDC美国设计之旅——走进美cry的Airbnb与他们的设计师聊了聊

导读:IXDC国际设计之旅——2017美国创见未来,由IXDC主任委员童慧明教授带队,20位团友分别来自华为、Kaizor Design、CBON Design、EID UX Design、Accenture、Usaton、无限极等企业。

IXDC组织的2017美国创见设计之旅,今天来到了位于旧金山的酒店业颠覆者Airbnb。

在与Airbnb中国区设计师们交流的过程中,深切地感受到这家传奇公司是如何通过设计驱动创新,构建旅游业生态链,将用户的旅行体验做到极致的。

Airbnb中国区设计师Vivian Wang接待了我们,并随后带来了分享。将Airbnb的设计理念与原则淋漓尽致地展示给我们。

Airbnb遵循:
Unified(统一化)
Universal(国际化)
Iconic(具标志性的)
Conversational(具交流性的)

如何让用户在世界的各个角落,都能像当地人一样舒适自在的生活,这是他们最关心的,同时也是时刻践行在他们的产品中的。

同时,此行考察团中的高介原创公司的创始人Elaine ANn,结合她的经验与案例,给大家分享了中美UX中的差异。包括客户沟通、项目流程、从业人数等八个关键点。

在交流问答环节中,IXDC主任委员童慧明教授问到,Airbnb的创始人作为设计师,是如何驱动创业创新的?

而据Airbnb设计师所述,从Airbnb的两位创始人Brian和Jo创业初期开始,他们的创始人及产品团队都是通过自已亲身的体验,不断挖掘需求,而不是坐在办公室想像所谓的场景,然后盲目地设计产品,才有了今天的Airbnb。

我们在Airbnb的办公室也能看到这些以用户为中心的影子:
用户旅程地图以插画的形式摆放在公司
设计流程及原型展示

在不久前的Airbnb 2016 Open上,CEO Brian宣布Airbnb要从一个房屋短租公司转变成为一个垂直的旅游平台,推出全新“trips”平台,将从房源(homes)、生活体验(experiences)、城市攻略(places),未来还会推出航班(flights)、服务(services),一共五个方面提供更为精致的旅行目的地服务。这意味着,它不仅颠覆了酒店业,更要颠覆传统旅游业。

不少团员在体验Airbnb产品中,深刻体会到异地文化的冲突而引起的不便。这一点也是Airbnb在线下房东与租客间,不断通过设计原则努力调和的部分。

IXDC考察团一行参观了Airbnb美cry的办公环境后,感觉就是:最具生活体验。这里营造出来的温馨与轻松,让每一位人倍感舒适惬意。大家可以按照自己认为最舒适的方式,最喜欢的姿势,自由地选择最想待的角落进行办公。

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IXDC除了组织这样的跨国活动加强中西方设计从业者的交流,每年还会举办国际体验设计大会,邀请国内外知名科技与创新企业的精英一起探讨与分享设计创新趋势。IXDC的线下与Meia的线上服务为中国体验设计从业者提供更多能力进阶与职场发展助力。

2017国际体验设计大会现在也已开启,欢迎报名咨询、主讲人申请、展览商务合作等。7月12-16日,北京国家会议中心,相约大家共享体验设计盛宴!

报名咨询:apply@ixdc.org
赞助合作:support@ixdc.org
主讲人申请:speaker@ixdc.org

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