IXDC韩国体验创新之旅鲜报第一弹

发表于 2015 年 04 月 21 日由 admin

4月19日，IXDC团队奔赶韩国，开启韩国体验创新之旅，走进各大韩国标杆企业和互联网企业，与企业团队高层直面交流，感受韩国特有的设计文化。

韩国企业考察

NAVER

NAVER是韩国的最大的搜索引擎和门户网站，世界第五大（仅次于谷歌、雅虎、百度和必应）搜索引擎网站，也是韩国股票市场上市值最大的互联网公司。提供本土化搜索服务，在用户进行搜索时，NAVER会将搜索结果按照网站、新闻、博客、图片、购物等进行分类整理，过滤和拒绝了很多垃圾站点和垃圾信息。

IXDC团队和NAVER的UI、UX团队进行了交流，NAVER公司约300名设计师，此次拜访中NAVER UX金室长特别向IXDC介绍了他们团队在设计前期的用户研究用运用的方法，如声仿，影随等，如何通过这些方法找到用户的触点，做相应更有针对性的设计。此外，UX团队还与我们并分析他们所其中负责的地图产品在移动端和PC端的设计差异化。他们表示在移动端的更加注重运用情景话设计，尝试模拟用户的各种使用场景，以此来发现需求、验证设计。金室长表示，情景设计终归只是设计方法，也不一定普遍适用，更重要是设计者的UCD设计理念。同时，他们还提及为了加强地图产品的服务，特意自身研发并植入ibeacon技术服务，完善线上线下结合的服务模式。

NAVER企业文化就是分享。企业的文化出发到公司大厦建设理念、材料运用上都处处渗透着积极参与公益事业、环保意识传播、设计理念都完全融入到国民的生活中。并得到国民的广泛认可。

NAVER图书馆完善线上线下结合服务模式。并且全面开放，服务与市民，不局限只是企业的图书馆。并且鼓励中年退休人事和残障人士参与社会活动，所以你可以看到NAVER图书馆里不时有老人家在收拾图书，还有残障人士为你送咖啡。

NAVER图书馆的服务设计渗透到各个群体的市民。针残疾人的不便之处，运用通用设计，方便手脚或者视力有缺陷的残疾人方便使用电脑查阅资。

SK planet

SK Planet是SK电讯新分离出的一家平台公司，SK集团是韩国三大企业集团之一，主要以能源化工、信息通信为两大主力产业。SK Planet企业主要业务是商业、媒体数字、LBS等，通过基于平台的Eco system，建立新的个人关系、交易关系和社会关系，即Platform + Networking，将提供T store、T map、Commerce、New media等多样化的创新平台服务。

IXDC秘书长胡晓为大家解读UX在中国互联网行业的发展，以及介绍IXDC成立背景与意义。IXDC于2010年成立，在5年的时间内，开设国际体验设计大会、中国产品经理大会等多个大型会议，企业考察等多种形式的活动推动行业发展，向全球推广用户体验创新价值，共建商业体系。

同时，SK Planet LBS平台体验设计组经理、韩国国民大学交互设计专业博士罗涛向IXDC介绍了SK的历史和文化及UX团队的构建，团队成员the DNA理事李承宜向大家介绍UX在传统行业中，如何深化互联网的发展。TG-ideas设计主管李海峰向各位介绍团队设计文化，并介绍了UX在游戏领域中的发展与创新。最后大家，中韩双方共同讨论服务设计如何服务于商业。

GS shop

GS HOME SHOPPING 是韩国著名在线综合购物频道。

UX团队负责人向我们介绍道，近年来GS HOME SHOPPING主要的业务是电视购物与移动端的购物，并拥有完善的客户服务系统、物流系统、it系统完整支持GS HOME SHOPPING的业务发展。经过近年数据分析得出，GS HOME SHOPPING在服饰、化妆品等快消品上销量高，电子消费类销量低。另外，GS HOME SHOPPING与独立设计师合作引入设计师商品以期引进更多优质产品，提升消费品品质和卖相。同时，GS HOME SHOPPING与中国电商Huimai合作，走入中国市场。除此意外，负责人还与我们透露GS HOME SHOPPING将入驻天猫平台，为消费者提供优质的货源。

GS HOME SHOPPING的UX负责人还与我们介绍他们的UI和UX设计团队。团队共30人，由20名设计师和市场人员、产品策划与设计团队共同组成并统一共同管理，人员很精简。

GS HOME SHOPPING负责海外合作负责人与IXDC团队就中韩两国用户的对电商产品使用习惯不同之处进行深入的讨论。GS HOME SHOPPING负责人表示NAVER在韩国的本土化程度深，用户依赖大，因此喜欢从NAVER搜索想购买的商品的用户达到60-70%，然而直接在GS HOME SHOPPING上搜索大概30%。只有大概15%的用户会从移动端处访问和搜索想购买的商品。