SKYUI & YOtap的CEO邹翔在IXDC主办的中国产品经理大会上发表了《跨界——用户体验公司转型之路》的精彩演讲。他从事UI的16年，见证了整个UI从无到有的行业的历程，以下是其演讲全文。

成立的11年我们做了很多的案例，超过200家企业。这是我们提供的一些主要的业务方向，包括创新的产品设计，交付界面的设计等。节选了一些客户的案例，现在越来越多的有银行的案例，因为我们在转型。这是我们新成立的一个做智慧金融的品牌，创新金融的解决方案。YOTAP是下一个全新的领域，我们今年是把互联网思维代入金融的行业。

为我们用户体验公司要转型做产品，因为我们经历了一些困境，首先第一个，这个是一个恐怖片，叫《爱你就要吃掉你》，现在的互联网公司把用户体验作为他们的核心竞争力，以外他们可以通过外包的手段找我们做。现在不可能了，意识到这个不可能，是3年前我去小米，当时他很直接的就拒绝了我，没戏，因为小米的UI是跟程序紧密的配合，快速的产品迭代，那个时候我就意识到，UI慢慢的会从一个行业退化成一个职业，每个公司都希望把核心的基础成为自己的公司的里面的一个东西。

这个温水煮青蛙，我们现在的生存状态还不错，但是我们流失了很多的机会，我们把我们掌握的经验只是作为外包的手段来卖。另外一个瓶颈是人才的稀缺，很多的大学都开通了用户体验的课程，大家人才可选择的范围还是很小，人太越来越浮躁了，怎么定义一个好的UI的设计师呢？我们认为一个好的UI的设计师应该把涉及到UI环节的工作都尝试一下，这个流程最短需要3—5年的时间，现在好多的设计师非常的浮躁，互联网公司已经不会去考察一个设计师实际的能力，具体是怎么样的，而是快速的圈定，拉人进来。导致很多的从业者变的很浮躁，腾讯开这么多钱，百度开这么多钱，阿里又开多少钱，这慢慢的变得浮躁了。

在转型的决策上面，很多事情都有背后推动的因素，我们做的事情是高附加值的事情，我们对产品带来了很多的价值，体现在我们身说可能只是一个服务行业的外包。我们还有一个很痛苦的事情就是说我们设计出很漂亮的产品，但是最后我们最后的产品千差万别，我们的网站都已经很久没更新了。突发事件让我们坚定了转型的步伐，去年我们帮国内一个有名科技公司，做了一个最核心的洲际系统，这个项目的投入经费非常大，我们帮他们做了一个版本的设计，也许是我们的表现太出色了，他们把我们的11个设计师都挖走了。随着我们银行的设计服务越来越深入，我们发现金融行业是用户体验的蛮荒之地，所有的用户体验还停留在上一个时期，对于我们一直在互联网行业去做的企业来说，简直是一块没有开的处女地。

转型不等于转行，我们做的一切的业务还是以用户体验为核心的。双重身份，双重使命，机遇来自于3.0的战略，在银行1.0时期银行以网点为主，2.0所有的银行开始注重电子渠道，纷纷退出了手机银行和网上银行，来丰富互联网上的业务办理。在2.0到3.0产生了非常多的契机，我们也是在这个点上去切入。

5年前我们做了平安保险整个线上产品的设计，当时平安经理的跳槽到招行，我们又给招行做了所谓“三剑客”，后来招行又把我们介绍给了新业银行，我们是一个纯设计团队，我们公司没有没有一个是做市场的职位，我们所谓的定单入手，一个是通过人才的推荐，还有客户之间的口碑是有的，我们的网站是很久没有更新的，因为我们一直忙于设计，最近我们还是硬抽出了时间，大家可以关注一下。
我们为很多的银行做了很多的产品设计，我们考虑体验并不应该停留在软件的层面，银行夺O2O的体验，网上的体验，还有专业版，PC端的专业版，还有传统网点的新的智能硬件的改造，银行在做传统网但的智能硬件改造升级的时候很简单，第一是土地成本疯长的时候，把网点的面积减下来。

进入下一地的银行网点会压缩到到一个很小的面积的地方，银行的人力是非常昂贵的，如果能把服务体验变成一个远程的服务平台的化，一个远程的人力可以同时支承4台的业务，无形中人力资源就降低了。
这个是我们为招行做的网银的“三剑客”。兴业的企业银行，这个是华润的，中信的。所以我们觉得我们在机会面前为什么迟疑，我们从一个设计公司转型做产品的一个很痛苦的历程。

尝试就等于摔跤，而且摔得不轻，我们没有工业商的链条，也没有跟生产商打过交道，怎么设计硬件对我们落说都是未知的领域，但是这个时代因为老师都可以做手机，我们没什么可怕的。与PS打高教变成和UI打交道，这是我们所经理的一些探索。秀一下我们的产品，我们的第一款产品是一台虚拟的柜台，用了40天的时间，集成了非常多的精密零件的设备。我们未来在无人的网点可以办理所有银行，存款、贷款，等的业务，而不需要网点的人力橱窗去办。这个设备在招商银行总行已经试行了。

这个产品是软硬结合的，上面搭载的UI，和我们正在做的第三代的UI，我们会用专业的技能和优势来打造企业非常好的产品。从小家伙到大缴获，因为ATM的成功推出，银行又说需要一个桌面的ATM，这个差品我们做了7个月，才成型。手持的银行设备，这个马上要大规模的用了。这个是第三个产品，从总行到支行，两手都要抓，这个是一线网点的产品，它是帮各个银行的网点在微信上做自己的的媒体的产品。

它包括了一个设计，手机端，还有大数据的分析系统，这是我们的一些观点，我们认为没有流程是不可改变的，整个时代在变，对银行来说。

互联网金融带来的冲击是实实在在的，银行意识到这个危机，银行在学习，也是他们出手的时候，银行出手比互联网更具优势，未来可能就变成社区市的一些内容。

我们眼中的金融就是要做到拿起手边最近的屏幕，就可以办理所有的银行的服务，可以取代老的设备，刷新人们对自助服务的体验，最后我们会做到所有的银行使用一个UI，自动的适配各种个样的尺寸的屏幕，我们的演讲到这里，谢谢大家。