12月6日上午，在由IXDC主办的2014中国产品经理大会创业者峰会上，SKYUI（用户体验）&YOtap（智慧金融）创始人邹翔发表了题为《跨界：用户体验公司转型之路》的精彩演讲。

SKYUI（用户体验）&YOtap（智慧金融）创始人邹翔

邹翔2012年公司开始尝试转型产品方案公司，成立了国内第一家以用户体验为核心竞争力的金融创新机构Yotap，作为一家在用户体验设计公司成功转型的典范，将分享他们在此道路上的点点心得，把互联网思维代入金融的行业。

在困境中决定转型
在成立的11年他们做过超过200家企业的案例，提供的一些主要的业务方向，包括创新的产品设计，交付界面的设计等，都收到了不错的成果。但在一些困境的经历后，用户体验公司要转型。
首先是互联网公司把用户体验作为他们的核心竞争力，每个公司都希望把核心的基础成为自己的公司里面的一个东西，他意识到UI慢慢的会从一个行业退化成一个职业。
另外是人才的稀缺，他认为一个好的UI的设计师应该把涉及到UI环节的工作都尝试一下，这个流程最短需要3—5年的时间，目前不少设计师非常浮躁。在一个项目中被挖走11个出色设计师的突发事件让他们坚定了转型的步伐。
此外随着银行的设计服务越来越深入，公司发现金融行业是用户体验的蛮荒之地，所有的用户体验还停留在上一个时期。
转型不等于转行 一切仍以用户体验为核心
双重身份，双重使命，机遇来自于3.0的战略，在银行1.0时期银行以网点为主，2.0所有的银行开始注重电子渠道，纷纷退出了手机银行和网上银行，来丰富互联网上的业务办理。在2.0到3.0产生了非常多的契机。
他们认识到银行在做传统网点的智能硬件改造升级的时候很简单，第一是土地成本疯长的时候，把网点的面积减下来。如果能把服务体验变成一个远程的服务平台的话，一个远程的人力可以同时支承4台的业务，无形中降低人力资源。

 在摔跤中应对互联网时代带来的冲击
公司在机会面前迟疑，是因为从一个设计公司转型做产品确实经历了一个很痛苦的过程。尝试就等于摔跤，而且摔得不轻。转型初期没有工业商的链条、跟生产商打交道的经验、设计硬件领域的未知，这些困难都摆在他们面前。但受到“这个时代英语老师都可以做手机”的激励，他们没什么可怕的。与PS打高教变成和UI打交道，这是我们所经历的一些探索。
他们认为没有流程是不可改变的，整个时代在变。互联网金融带来的冲击是实实在在的，银行意识到这个危机，银行在学习，也是他们出手的时候，银行出手比互联网更具优势，未来可能就变成社区市的一些内容。
最后他阐述了公司眼中的金融，就是要做到拿起手边最近的屏幕，就可以办理所有的银行的服务，可以取代老的设备，刷新人们对自助服务的体验，最后做到所有的银行使用一个UI，自动的适配各种个样的尺寸的屏幕。
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