周晟，现任腾讯公司Qrobot产品设计中心组长，负责多款智能硬件的产品及设计工作，包括最新推出的腾讯智能亲子伴侣-小小Q。加入腾讯之前，周晟负责香港应用科学技术研究院的交互设计团队。曾获全额奖学金资助由浙江大学转读香港理工大学，取得工业及产品设计一等荣誉学士学位以及交互设计硕士学位。

腾讯公司Qrobot产品设计中心组长周晟

工作坊主要围绕“以溯因逻辑解决畸形问题”展开。

在讲设计思维之前，周晟阐述了设计价值创造的理论。结合了案例KINECT for XBOX360，引出设计师在整个流程里扮演了什么角色。

首先暖场活动，工作坊分成几个小组，参会者相互介绍公司流程和各个岗位的工作内容，与大家共同分享讨论。关注设计师在互联网时代的职责，发现设计师与需求隔了几层，而真正在运用设计思维的是产品经理。周晟讲解了设计的三个层级。第一层级，设计师作为修饰者，包装一下，并没有运用什么设计思维。第二层级，设计师作为区分者。周晟列举了电子医疗的例子，阐释设计驱动的研发项目。第三层级，设计师作为计划者。

当前很多设计师都处于第一层级，如何进入第二层级？一方面靠组织架构，另一个，靠设计思维。由此引入工作坊的核心——“以溯因逻辑解决畸形问题”的设计思维。

什么是畸形问题？比如，如何促进创新效率，这就是畸形问题。——没有衡量标准。可确定的问题将会被机械取代，而以后大量的畸形问题人们怎么解决？所以需要溯因逻辑。

提出一个问题，会引发不同的解释，解释会发散不同的解释，问题会衍生不同的小问题。而在解释中重新定义问题，带着不一样的理解跳到与众不同的维度，可以让竞争企业的挑战变得无关紧要。而这其中，最大的矛盾是可靠性和有效性，在现实中如何说服别人接受一个不同维度的方案，特别是在大企业。在此期间，周晟与大家不断互动讨论，加强对这个设计思维的理解交流。

随后工作坊进行小组讨论环节，让大家尝试使用这套设计思维为地铁地图设计一个新方案。

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