12月5日上午，在由IXDC主办的2014中国产品经理大会上，华为应用开放平台产品总监易东发表了题为《以用户为中心的产品设计》的精彩演讲。

华为应用开放平台产品总监易东发表精彩演讲

在一个以 To B 业务为主的大公司里做出一个亿级用户的 To C 产品，易东认为“以用户为中心的产品设计”是核心，易东分享了如何在基础体验上做到极致，并用最短的路径提供服务，做一个用户留恋的产品。

易东主要提到两方面的内容，一是对于好的用户体验的理解和如何创造好的用户体验。二是如何实现高效的产品落地。

在创造良好用户体验方面，华为选择往方法快捷的方向发展，为了帮助客户找到应用，华为提供了专题，如节假日热点等专题，以及在行业里首先使用了免流量的更新，在更新应用的时候不需要把应用下载下来，只下载一部分。华为不断地在产品功能和体验的角度做了一些尝试，如把一些用户常用的操作，在手机上操作的时候尝试把它放在一个比较靠近拇指的地方提供一些常用的操作的入口。

对于以用户为中心，易东认为核心是用户体验用户体验可以理解为是有层次化的，包括5个层面，从基础体验到文化体验，每个层面都要专注核心的用户场景的体验目标。基础体验比如下载的基础体验，我们解决了两个方面的问题，一个是用户对流量环境下的担心，二在用户更新的时候我们也有考虑手机的电量，CPU的占有率等一系列问题。

对于内容体验，一句话就是在用户最需要的时候用最短的路径提供服务。而就情感体验来讲，我们做了一个小小的创新，在这个列表里面有一个很核心的产品，我们把用户一天按照生活场景切换成几个判断，用卡片的方式呈现出来，这个小小的改进让整个页面的下载的转化率提高了100倍。要让用户看了有一种代入感，而不是一个冷冰冰的页面。
而对于文化的要求是最高的，让用户在使用你产品的服务中，会产生一种信仰，我们希望把我们快捷、安全、可靠的产品理念传给用户，慢慢得到用户的共鸣和认同。

而在如何实现产品高效落地的问题上，易东提到了首先产品经理应起到一个组织、创新的角色，对用户体验负责，领导团队作出产品落地，再者，技术实际上是整个产品体验、保障和实施和基础，表面上看很多产品长得一样，甚至大家都是一个列表，布局都差不多，但是里面推介出来的内容就需要强大的技术来支持。包括搜索、推荐，这些技术的运用会对用户体验有提升。你在搜索一个东西的时候，你要得到你想要的结果的概率非常大。

而产品上线后，运营很重要，我们通过自由的产品客户端和第三方的平台，建立了10个和用户沟通反馈的机制，所有的用户反馈我们都会进入一个平台，由专人做计划，最后能够接纳的需求有机会进入到大的产品的流程里面去。用户也是产品的一部分，我们积极让用户参与我们的产品建设，内容建设，品牌建设，这块是一个非常重要的工作，我们也在不断的努力和尝试，这个工作是很长期和持续的。

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