白鸦:未来的零售业是粉丝经济的时代

口袋通CEO兼创始人白鸦将出席由IXDC主办的2014中国产品经理大会。在12月5日的体验创新峰会上,发表有关社会化网络下的未来消费的主题演讲,白鸦,和互联网结缘颇深,多个身份——口袋通创始人兼CEO,支付宝首席产品设计师,Guang.com创始人,UCDChina发起人,贝塔咖啡发起人,IXDC委员。

2014中国产品经理大会将于12月5-7日在广州·琶洲保利世贸博览馆隆重举行。本届大会主题为:创新战略。大会将邀请来自互联网、制造业、新型创新企业的CEO、产品总监/经理、设计管理者们,围绕“产品创新战略”探讨产品商业模式、产品设计方法、产品运营与数据挖掘思路,展示技术应用、产品创新的优秀成果,为CEO、产品经理、设计师、技术工程师、运营工程师等搭建一个学习交流与思想碰撞的国际平台。

白鸦,互联网老兵,近10年电子商务经验。2006年加入百度用户体验部,参与大搜索、社区、竞价、联盟等产品的设计。2008年10月,加盟支付宝。带领过产品体验部、社区支付团队,参与或带领过支付宝网站、收银台、代付、钱包、独立担保交易、捐助、微客、团队收款、心愿树、EGG等产品。2012年12月创办口袋通,现任口袋通创始人兼CEO。

口袋通

口袋通就是基于微信平台给商家创造一个新型店铺系统和CRM体系,白鸦利用自身的电商从业经验,又赶着微信的兴起,帮助商家在微信上搭建微信商城的平台,运用了微商城结合微粉丝的商业模式。

白鸦认为:消费正在加快场景化,淘宝等中心化入口模式只能满足搜索和便宜的需求,搜索流量只占到淘宝总流量的40%,剩下的60%的订单却没有被充分重视。白鸦认为,未来移动互联网一定会变革掉现有的商业模式。“未来通过搜索达成的订单比例会下降,最多占到20%。更多的用户会通过两种途径购买商品:第一,通过垂直社区的发现去购买;第二,通过社交平台的分享去购买。”

口袋通提供的是底层整套的店铺系统,它和微信并没有直接联系。不过,通过把微信账号绑定到口袋通店铺上之后,微信则成为客户的店铺面向粉丝的重要出口。开创了微电商这种区别于传统电商的崭新的电商模式。

所谓的微电商,不像传统电商过度依赖于平台,而是依赖于客户的客户、以及客户与客户保持联系的渠道。微电商还需要商家更加重视买家之间的口碑相传,在买家的社交圈子上,如微信朋友圈、微博等,形成广泛的二次传播,吸引更多的客户。

另外,白鸦对商家的要求是产品好和服务好双管齐下,而技术出身的白鸦表示,口袋通是个产品公司,想要一一服务好多达50万家商户是不现实的。白鸦又一次将这个问题地转移到服务商身上。口袋通服务商项目启动至10月,已有200多家服务商,预计到明年会有上万家服务商。

和罗胖一起卖月饼

白鸦,死磕社会化电商,和罗胖——一个通过罗辑思维自媒体栏目火起来互联网社群开创者。在今年的中秋节前夕,一起卖起了月饼,他们都认为传统电商的时代已经过去,微信电商的风口正在形成。未来的零售业一定是粉丝经济的时代,一定要让每一个服务和销售的环节都变得有趣。“线上零售的运营更多是品类的运营,在微信微博的时代,不同品类在微信和微博上会有自己不同的一些玩法”。在白鸦和罗胖10多天的时间里,他们开创了快速换了四种玩法——从最简单的”代付“开始;当发现成本高、默认金额细节等问题和送礼的需求后,又推出“多人代付”、“2.5元最低金额”和“送礼”玩法,作为补充。还开创“节操币”等新时代名词,最终参与人数达270万,完成的订单笔数达2万。

白鸦认为:社交无外乎服务和传播两件事,提供更好的服务才能拥有自己的粉丝和流量,而传播则不能“硬邦邦的”,要让产品具有传播性,要让整个消费过程、所有消费者同商家接触的每一个细节都足够有趣。“未来的零售业,一定会迎来粉丝经济的时代”。

而他在中国产品经理大会上,也将通过其多年的电商经验,为我们解析如何在互联网时代,把握这个时代的流量和用户,创造爆发式增长的奇迹。

同时,出席体验创新峰会的嘉宾还有: 网易移动互联网部总经理徐诗,唯品会移动事业部总经理郭宇,华为应用开放平台产品总监易东,腾讯QQ会员产品总监刘宪凯,艾媒咨询创始人兼CEO张毅,美丽阅读创始人兼CEO吴蔚等,将与更多的产品经理、设计师、创业者们交流学习。快来加入我们吧!

中国产品经理大会:http://www.ixdc.org/PM2014/

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