现任苏宁易购搜索体验设计部设计经理,主导苏宁易购搜索体验设计工作,负责多款数据产品全局设计。从事体验设计工作8年,在用户体验设计领域有丰富的实战经验,热衷于研究新零售服务设计、数据驱动设计等领域,并对B端产品的人力提效进行深入探索。曾在苏宁用户体验大户,UXPA2018 、2019用户体验大会上担任工作坊讲师。
专注于多终端、多维度体验设计方法论的总结与创新,提出与倡导“可持续体验设计”与“如何运用敏捷设计提高团队人效”的设计与管理理念。
从消费互联网到产业互联网,设计师面临的环境一直在变化,从事互联网设计8年以来,一直致力于探索设计和产品价值的提升,在互联网本质下,针对服务主体、目标定位,商业模式深入探讨,从自身、服务主体、效能提升、设计赋能等方面探讨设计师价值提升的思维和方法
通过本次工作坊,可以让参与者掌握有效的设计价值提升的体系和思维方法,帮助设计师建立专业知识体系,提高设计师在未来职场中的竞争力,提升自我认知模型和方法论、效能提升工具建立等专业能力。
工作坊中将学习到的具体内容包括:
1、产业互联网下设计师状况简述
· 通过分析产业互联网产生背景和发展趋势,在产业互联网的本质下,针对服务主体、目标定位、商业模式等深入探讨设计师的可能性。
2、主要以下四个维度探索设计价值
2.1 设计师本身价值探索
2.1.1 设计师认知
· 学习能力模型
· 设计师的精力分布模型
· 需要避免的思维定视
2.1.2 设计方法论:从四个角度阐述设计师需要知道的4类设计方法论:
· 设计认知设计使用
· 设计美感
· 设计决策
2.1.3 B端设计认知:
· 效能提升是B端设计师的第一标准,其次考虑界面的美观,情感化设计。
2.2 针对服务主体的探讨
· 用户群分析:产业互联网的服务主体不是单个用户,而是企业内的员工,用户群体差异化大,利用用户体验五要素从企业执行者到高管进行分析,得出在不同岗位,我们能得到不同信息,方便于我们设计师设计出不同的方案来符合不同用户的习惯和偏好,从而提升产品的可用性,提升产品体验。
2.3 针对创新提效的探讨
2.3.1 详细介绍体验设计提升能效的三种途径:
· 功能划分:功能明确,减少学习成本。
· 协作设计:流程顺畅,各场景步骤衔接自然。
· 一致性:在控件设计,于交互设计环节符合用户心智。
2.4 针对设计赋能的探讨
2.4.1 赋能层次:从马斯洛需求层级出发,定义出设计的价值:
· 功能性设计:生理需求
· 可靠性设计:安全需求
· 使用性设计:社交需求
· 熟练度设计:尊重需求
· 创意设计:自我实现需求
2.4.2 针对各个阶段,设计需要做的事情
· 思路转变:摆脱死亡螺旋的陷阱,通过可循环验证的可持续设计模型。
· 基于双钻模型的设计方法的改进,从理解问题、深入研究、定义问题、构建原型、方案验证等,形成设计方法的标准。
2.4.3 设计工具CUBE:
· 鉴于B端产品的特性,依据设计规范化、重复工作工具化,设计执行流程化的三大原则,打造出的搭建后端产品的设计工作台。
· 产品研发流程提效,让产品跳过基础建设部分,快速进入价值生产部分。
3、总结
· 设计师需要一切以提升用户群的效能为中心展开设计,最终实现设计价值。
1、工作坊介绍:内容概要介绍,破冰小游戏
2、理念讲解:工作坊介绍
3、分步分析:分别从设计师本身、服务主体、效能提升、创新赋能等不同方面探讨设计价值如何增长
4、案例解析:以多平台设计的相关案例讲解具体实战,B端的客服系统和 C端的易购搜索以及设计工具CUBE的建立
5、实践互动:分组命题进行价值增长及方法实践
6、总结回顾
1、中级的体验设计师,全链路设计师,交互设计师
2、中级的产品经理,产品设计师
3、设计经理,设计主管
4、互联网从业者,对互联网或者设计思维感兴趣的人
1、帮助中高级或以上的设计师建立专业知识体系。
2、掌握有效的设计价值提升的体系和思维方法。
3、提高设计师在未来职场中的竞争力,学习建立认知模型和方法论,推进效能提升,为创新赋能。