如何在国际化设计原则和本土化需求中找到平衡

目前国内移动互联网的迅猛发展，竞争日趋激烈，红利逐渐递减，企业都在寻求新的增长点，国际化近几年开始进入各大企业视野，各种类型的产品纷纷出海。出海之路千千条，大家遇到的问题也千千万，存在共性，也存在差异。旅行类产品是其中比较特殊的一类，国际化的过程中也遇到了千奇百怪的挑战。

通过这次工作坊，可以让参会者认识在解决和绕过这些挑战的过程中，设计发挥了怎样的价值，以及如何通过设计的思维和方法处理国际化及本地化的冲突。这次的工作坊会以携程的出海品牌Trip.com为例，Trip.com目前已在港澳台、日韩占据了不少的市场份额，东南亚、欧洲、美洲、澳洲等地方也在逐步渗入当中。讲述设计团队是如何通过线上与线下结合的方式结合机票预订、酒店预订、火车票预订及行程制定去为用户打造无忧出行体验，主要以App端为例，也会涉及到H5及Online端场景。

工作坊中将学习到的具体内容包括：
1、中国式设计如何调整为符合外国人使用习惯的设计？
以一个具体的项目为例，如何通过Observation-Hypothesis-Execution-Verification的方法来讲述。
1.1 Observation 通过观察问题的表象发现问题
1.2 Hypothesis 在观察和分析的基础上，对问题的原因以及解决的方向做一些大胆假设
1.3 Execution 执行上述假设
1.4 Verification 用各种方法去验证，线上调研、数据跟踪等等

2、多语言、多场景、复杂业务下，如何设计并应用迭代“兼容一致性、包容性以及平台特殊性”的设计规范
2.1 Trip.com的设计规范应该遵循什么原则
2.2 结合案例介绍设计规范的研究方法和设计思路及过程
2.2.1 确认设计规范的目标、框架、协作、拆解等
2.2.2 设计规范的内容分类维度确定
2.2.3 设计规范的内容细则说明
2.2.4 结合案例介绍设计规范设计和应用过程中遇到的分歧及解决方法
2.2.5 面对国际化场景的“复杂”及特殊性，Trip的设计规范有何特殊性
2.3 如何迭代设计规范：迭代工具、迭代原则、迭代周期、迭代方法
2.3.1 设计及迭代规范使用的工具
2.4 结合案例讲述如何应用并配合把控产品迭代升级

3、以一些具体案例来讲述本地化要求及国际化设计思路的冲突，以及处理冲突时的思考
3.1 日本、韩国、香港、欧洲各国等都有很多本地化的政策、宗教等等禁忌和需求，我们要进入这些市场，必然需要满足，设计在其中如何做权衡，会用一些案例来讲解
3.2 处理过不少相关案例后得出的我们未来处理类似问题的方法和原则。

1、工作坊介绍：背景及大纲简介
2、理念讲解：Trip.com国际化过程中坚持的设计原则，以及这些原则如何得出的
3、案例介绍：分享Trip.com由中国式设计向国际化设计转变的心得，以及本地化与国际化思路发生冲突时的案例
4、案例解析：如何用设计规范来包容性解决多语言、多场景下的设计困难
5、实践互动：给定场景或题目的分组讨论及设计
6、开放问答：Q&A环节自由交流
7、总结回顾

1、3-5年交互设计师，体验设计师相关职业
2、3年左右互联网产品经理
3、对产品国际化有兴趣的互联网从业者，并且有基本设计思维认知

1、帮助对国际化有兴趣的听众获取用以应对的设计策略；
2、线上线下相结合的方式为用户提供更好的体验的设计方法；
3、如何在千奇百怪的差异化场景下保证相对统一的设计体系；