IXDC2020主旨演讲｜于海霞：低风险创新法-数字化重塑

IXDC2020国际体验设计大会·北京站，会议第二日，IBM IX大中华地区总经理于海霞，为我们带来《认知型企业的企业战略和体验》的主旨演讲。

本次演讲中，于海霞解读了为传统企业的认知型转型旅程中三个提供坚实后盾的核心要素：开创性业务平台、智能化工作流以及人性化企业体验，并分享了 IBM 车库如何帮助企业进行数字化重塑，让创新思想快速变为现实。

什么是认知型企业？

“十年前的企业转型是一种由外及内的数字化重塑；如今当进入到第二阶段时，则是由内及外的认知型转型”，于海霞介绍道。

她认为，未来的认知型企业有三个核心要素：未来每家公司都是技术公司，未来每家企业都是平台型企业，未来每家公司都是一种体验。

认知型企业的三个核心元素

1. 造市的业务平台。利用技能、智能工作流和数据创造新经济规模。

2. 智能工作流。从客户体验开始，以结果为导向的一种端到端的工作流。

3. 人性化企业体验。将简单重复的工作交给机器，将创造性的工作交给人类。

于海霞从客户、员工、企业和生态四个角度解读了什么是企业体验，总结出认知型企业的七大功能层，并分享了从员工、领导、工作方式方面分别如何做到人性化——其核心因素是以用户为中心。

如何实现数字化重塑？

许多伟大的设计都是在车库中诞生的，IBM 车库就是这样一种帮助企业实现数字化转型、数字化重塑的体系和工具。

于海霞提到，IBM 车库的创新思想是以初创公司的速度实现成熟企业的规模，其创新过程分为共同创造、共同实现、共同运营三个阶段。

她用比喻的手法来说明了这种低风险创新方法的重要性：“如果企业现有的业务是一艘大船，那么创新就是一艘小船，我们通过给小船不断赋予新的技能，产生强大的马达，从而驱动大船前进。”IBM车库方法就是通过产出 MVP，在实验室环境中不断更新迭代，进而大规模走向市场，实现规模化。

IBM 六位一体创新体系

在演讲的最后，于海霞介绍了 IBM 六位一体创新体系，包括创新能力建设、创新赋能、创新成果落地（IBM 车库）、创新生态、创新品牌推广、创新思想分享六部分。

她用一句话对创新进行了总结：创新其实是一个生态系统，今天提到创新，关键就在于开放式创新。