专访领英用户体验团队：让设计更有价值，全新视角演绎情感化设计(上集)

职场社交是社交产品的一个快速的发展方向，作为中国最大的职场社交平台，领英中国敏锐的把握到中国互联网正表现出越来越强的职场社交需求，推出了一款职场社交产品“赤兔”。在如何让职场社交产品更好地服务中国职场人士，满足用户的职场社交需求，以及如何从视觉、行为和内容情感上引起用户共鸣，帮助用户获得更多人脉、知识和机会等议题上，领英中国的设计团队有着自己读到的见解。

IXDC特专访领英中国北京用户体验团队资深用户体验设计师文齐与高峰，请他们聊聊职场社交产品的国内外设计趋势和领英中国的设计经验。

文齐 领英中国，资深用户体验设计师

高峰 领英中国 高级UI设计

IXDC：大家都是从学生时代过来的，请问你们学生时代有想过会成为一名设计师吗? 能谈谈你的设计历程吗? 又是从什么时候踏入用户体验设计行业的?

文齐：我的设计师之路基本是一条标准的艺术生之路。从小学开始学习绘画，到中学于工美附中学习基础绘画，一直梦想着成为一个伟大的画家，用画面向人们传达美和思想，直到高中学校开设设计课程，了解到设计师可以通过设计改变人类生活方式甚至世界，意识到与其通过画面间接影响受众，不如直接通过以人为本的设计去改变人们的生活方式， 便对设计师有了崇高的敬意，更梦想着有一天能成为设计师。所以大学带着这颗初心学习了艺术设计专业，其实大学已经是用户体验设计的开端，真正踏入用户体验还是在最初工作的时候，当时设计网站，以用户为中心，站在用户角度去考虑设计，更加提升了对用户体验的理解。

高峰：刚刚进入大学时，对学校开设的各种专业课程充满了好奇，感觉自己进入了一个多元的发展体里面可以寻求自己喜欢感兴趣的方向。会有些眼花缭乱，有时候找不准确自己到底该往哪个方向走，怎么走，怎么走才是正确的，脑子里各种问号甚至是迷茫时期也有，所以那时候不确定自己能完全肯定自己成为一名设计师。

但是后来通过在学校参加学生网站建设接触了网页设计，认识到通过网页可以建立各种网站，那时候还是一门新鲜的专业。因为这种新鲜吊起了我的兴趣积极性，不仅喜欢上这门课，后来课下也关注这方面信息，除了专注设计外还简单学习了一些编辑代码的东西。可能在那个时候我就开始真正走入了设计行业的大门，然后毕业就直接做了网页设计。要说什么时候开始踏入用户体验行业，我想从最早的网页web设计那时候已经开始了。

IXDC：加入领英中国到现在，在这个设计团队工作中，给你个人成长所带来什么变化吗？

文齐：首先我很荣幸能加入了领英中国，领英中国在设计师的成长之路上，给了我很多指引，尤其是在发展方向上。领英中国北京用户体验团队（LinkedIn Beijing UX Team）要求我们每位设计师是一位具备产品思维的用户体验设计师，而不是专攻于视觉、交互、动效某一领域的设计师。你可以是在这几个方面有特长，但你必须站在产品的整体角度，站在用户的角度去解析每一个需求功能，设计师作为产品整体设计的主人，从全局去发现问题，解决问题。 同时，领英又是一个重视数据的公司，在领英更加体会到数据如何驱动设计，设计如何在数据和用户调研中找到平衡，进而提升产品的用户体验。

IXDC：对每家进入中国的海外互联网公司来说，了解中国本地的市场和用户习惯非常重要。领英中国用户体验团队是如何在全球化和本土化的设计语言间寻找平衡？

高峰：跨国公司的品牌本土化战略确定下来后，如何实施其战略并获得市场的认可是极其关键的。 本土化是跨国公司在实施品牌发展战略的核心。不同的产品、不同的企业、不同的国家和地区，其品牌发展战略的实施是不同的。 运用品牌本土化战略，才可使跨国公司的产品或服务在当地更具可信力和号召力，从而更具市场竞争力。其实公司为更好的服务于本土用户的，并且专门成立了一个Feature命名为UX Improvement，这样就能带给本土用户更好的体验。

我们本土化的设计基于美国设计语言系统，又要考虑多样化的文化需求,行之有效的方法是在"美国设计语言系统精华"和"本地相关性"之间寻求平衡。设计表现元素上的本土化;基本操作行为交互基于本土化，还要全球化策略与本土化策略的融合,从而经常与总部有效沟通，最终达到全球化和本土化的设计语言平衡。

IXDC：作为一个全球化职场社交的平台产品，领英中国用户体验团队是通过怎样的系统设计和工具打造产品的创新？

文齐：领英是一家系统化、高效化、全球化的互联网公司，工作中你能感受到科学的设计流程和系统，对工作效率的提升和创新的激发是多么重要。

首先我们有一套设计规范系统，这套系统中每个设计控件都配有相对应的代码，这样既保证了设计风格的统一性，同时又提高了工程师实现的效率，当然在符合这套系统的基础上，设计师会根据具体功能需求，在解决具体问题时进行创新性的设计。

设计流程方面，设计师拥有更多的主动权和话语权，这无形中就会激发设计师的创新思维。我们鼓励设计师从需求最早期的提出阶段就参与到其中并全程跟进，设计师会和产品经理一起参与需求的提出和确定，一起去发现问题，发现用户的需求，从用户体验的角度出发解决问题设计出交互流程，进而设计师会在和产品经理和工程师的不断讨论中，进一步优化设计流程，并设计视觉稿，然后跟进开发，并通过可用性测试评估设计方案，在项目实现后跟进测试，项目上线后和数据分析师一起分析数据，评估上线效果并继续跟进解决方案，为下一次迭代做基础。

在这样的流程中，设计师不只是单纯拿到产品文档去独立设计视觉稿，而是参与到发现问题、解决问题的整个流程中，让设计师发挥主动性，站在产品、用户的角度上，大局观地去设计产品，这样产品整体观的设计会更加激发创新思维，进而解决实际问题。

IXDC：领英是“数据驱动”的公司，在商业和数据驱动设计导向的方式下，设计师在过程会通过直觉和同理心进行发挥的空间吗？

文齐：当然存在这种情况，因为用户体验不是一道简单的数学题，可以依靠数据来进行是或者否的判断，给出正确的答案。而且无数冰冷的数据摆在面前，需要设计师发挥主观能动性，通过经验对数据进行选择加以解析。在读取数据时我们会依靠数据来了解客观的用户行为，但是有些情况下，用户的心理和行为是复杂和多变的，受到非常多的因素影响。 这个时候就更需要设计师以直觉和同理心来进行发挥，从感性、经验的角度出发，去思考用户行为，进行体验的设计。举个例子，我们在关注数据的同时，也会进行非常多的用户调研，把用户请到公司面对面的做访谈，如果我们要进行社交，个人主页的设计，我们更多的会跟用户聊到生活方式，职业发展甚至如何寻找新机会，如何设计简历等等，而不会直接问到用户喜不喜欢一个按钮。相比于数据，用户体验的提升更多的是关注用户本身的需求内核。数据也许会说谎，但是我们设计师有独特的优势可以将来源于生活的积累和对用户的理解，合理发挥，将体验做的更棒！

领英中国用户体验团队的两位设计师还将在IXDC 2017大会上带来精彩的工作坊。

F1：《职场社交的情感体验设计之路》（主讲人：文齐  领英中国，资深用户体验设计师）

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