“数据+评估”双驱动法：以ToC体验牵引ToB产品设计

内容级别：中高级

ToB产品的服务化、在线化，其更低的迁移成本、更扁平的客户决策、更个人化的价值诉求，需要设计师像C类产品一样，保持对用户体验的敏锐洞察和快速响应。

此次工作坊，主讲人将以华为B类产品为例，教授参会者如何以ToC产品极致体验目标为牵引，解决用户心流和产品任务流之间的鸿沟，满足用户更高层次体验诉求。并通过系统化梳理用户核心任务流，并以此通过数据、用户研究与客户紧密联系，围绕其展开心流设计并持续驱动产品优化的实践方法。

此次工作坊分享的内容框架：
1、ToB产品现状和体验趋势
1.1 介绍B类产品全面云化在市场竞争、业务形态、用户特征等维度的变化；
1.2 新形势下设计团队面对的挑战；

2、“数据+评估”双驱动方法论
介绍设计师如何以ToC产品极致体验目标为牵引，通过“数据+评估”双驱动方法论在ToB项目中的应用，完成体验设计转型和创新，并为用户提供从认知到情感的多层次用户体验。
2.1 总体介绍“数据+评估”双驱动方法和流程；
2.2 介绍数据分析金三角及构建数据洞察体系；
2.3 KEP/KEI体验评估体系：通过常态化、标准化的基于用户关键路径的体验评估，持续驱动体验全面提升；
2.4 “心流”设计思维：介绍心流设计如何消除用户心流和产品任务流之间的鸿沟；
在满足用户更高层次体验诉求的基础上，让产品与用户建立更巩固和持续的联系；

3、案例分析
3.1 通过多个差异化的项目在实际交付中，如何通过“数据+评估”双驱动方法论进行持续创新。
3.2 深入挖掘用户的行为及需求痛点，提炼流程与信息架构，进行具体场景下的创新设计。

1、工作坊介绍
2、介绍华为ToB类产品体验设计体系
3、案例分析
4、实战练习：头脑风暴、分析实践、产出设计方案
5、小组成果分享
6、交流讨论与总结

1、中、高级的用户体验设计师
2、中、高级别产品经理
3、用户体验管理者

1、了解华为UCD的体验设计体系；
2、了解华为UCD前沿的设计方法论和流程；
3、了解创新工具和方法论；
4、了解华为ToB类产品丰富的体验案例；