“故事化”：搭建设计与商业沟通的工具

在很久很久以前，人们就开始通过 “讲故事” 的方式沟通、协作和传承文明。研究证明 “故事化” 的叙事让人们更能从感官角度展望未曾有过的体验，并帮助人们有效地记忆和传播，这就是我们通常所说的“通感”或“共鸣”。

“讲故事” 的特定技巧已经大量被运用在了影视娱乐产品的内容创作中，比如皮克斯动画工作室有较固定的情节框架和人物设定来获得可预期的观众反馈。然而在日常工作场景中，其实也早已出现了各种 “故事化” 工作方式与工具，比如在做用户行为分析，产品概念设计，服务流程规划或者商业场景搭建的时候都会需要通过“故事化”的方式去演绎与沟通，从而获得听众的深度认同。

以目标为导向的工具和模版必然是提升工作效率的有效方式。然而通过理解 “故事” 背后的人性因素和科学原理，可以帮助我们更有意识地沟通和表达，从而成为更优秀的问题解决者。

本次工作坊的主要学习的内容包括：
1、了解“故事化“叙事的优势和基本原理
2、理解：“讲故事” 的核心原则和技巧
3、深挖不同的设计或商业概念沟通工具的背后的原理
4、根据不同任务需求打造特定的 “故事” 结构
5、筛选和定制 “故事” 框架与元素的拆解：
5.1 确定故事必要信息（人物，地点，时间等）
5.2 明确故事的听众和意图
5.3 确定故事主线，丰富故事人物，确定喜剧冲突等
5.4 确定故事表现形式，沟通语调和传播形式
5.5 定位故事类型和选择对应框架
6、通过创意和视觉化的技巧更有效地讲“故事”

日常工作中故事工具的案例包括：
1、Story Arc 故事框架
2、Persona 用户画像
3、Business Canvas 商业模型画布
4、User Journey 用户历程图

1、讲座：我们为什么需要 ”故事“
2、讲座：我们如何来讲好一个 “故事”
3、互动讨论：日常工作中的 ”故事“ 工具
4、练习：设定你希望讲的 “故事” 类型
5、练习：筛选和定制你的 ”故事“ 框架与元素
6、练习：运用视觉或其他感官叙事
7、演练与反馈：分享故事和练习心得

1、希望更生动描绘商业愿景和价值的商业设计师或企业家
2、希望更能精确沟通用户心理和行为的设计研究人士
3、希望能更好沟通设计意图和体验的产品、体验或沟通设计师
4、对不同领域充满好奇，具备创新意识的人士

1、更深度地理解沟通技巧和人的认知行为
2、更有趣和自信地沟通信息和概念
3、掌握胜人一筹的沟通原则技巧并可以不断演进