为线下真实场景设计——出海O2O产品的设计思考

在数字平台日益主导本地生活服务的今天，外卖作为链接用户与商户的重要载体，其产品设计不仅承载着用户体验，更深刻影响着平台与骑手、商户三方的关系构建。然而，设计师在面对全球化业务时，常常面临语言文化差异、认知习惯冲突与本地用户预期不匹配的问题。本次分享将以“外卖的前世今生”为线索，结合在中国与拉美地区的真实案例，探讨平台在全球化过程中如何通过“以用户为中心”的方法论，化解本地化挑战，助力设计出海。

本次工作坊将从外卖平台的发展演变切入，剖析平台在“链接人与服务”过程中的角色转变，并借助对国内外（特别是拉美市场）的产品体验对比，引导听众反思“以用户为中心”的设计本质。同时，讲者将结合语言表达、视觉阅读等用户认知机制的差异，提出在出海过程中构建本地体验的策略建议，帮助设计师更有信心地面对多语言、多文化的设计挑战。

1、开场导入：重新认识外卖设计的全球图景
2、设计洞察分享：平台在中拉之间的角色差异
3、互动练习：跨文化Q&A卡牌挑战（核心互动环节）
4、延展探讨：设计出海的挑战与破局
5、Q&A

1、初级设计师
2、海外产品设计师
3、海外产品产品经理

1、了解O2O产业的基本商业逻辑
2、清晰作为设计师在这个行业中的使命
3、深刻认识设计出海中“本地用户理解”对产品成功的关键作用