IXDC2025演讲回看 | Gensler张景翔：AI时代零售空间革新，以体验设计链接人、科技与社会

第十六届IXDC2025国际体验设计大会近日在北京国家会议中心盛大举行，本次大会以“人机共生：人工智能时代人机协作新范式”为主题，汇聚微软、罗技、阿里云、华为、字节跳动等全球顶尖企业的思想领袖与实践者，通过多场主旨演讲、案例分享与互动研讨，全面拆解AI驱动下设计行业的变革路径、技术应用与未来图景。其中，Gensler 工作室总监、大中华区零售业领域负责人张景翔，围绕 “零售空间的设计趋势和愿景：人工智能时代的人机共生” 展开深度分享，揭秘了零售设计如何在技术与人文的平衡中，重构消费体验的核心逻辑与实践方案。

作为深耕零售设计领域多年的专家，张景翔主导过苹果、保时捷、星巴克、阿里巴巴等众多国际知名品牌的高端零售项目设计。他强调，AI技术为零售设计带来了无限可能，但设计的核心始终是人。未来，Gensler将持续以创新与责任并重的设计理念，通过体验式叙事让商业成为推动文化再生与环境可持续的积极力量，助力零售业构建更互联、公平的发展生态。

张景翔在演讲中提出，AI时代的零售设计已不再局限于商业载体的功能属性，而是朝着“连接人、技术与社会的桥梁”方向演进。在消费需求日益多元的当下，零售空间需要打破物理与数字的边界，通过创新设计实现商业价值、文化价值与生态价值的统一，这也是Gensler始终坚守的“以人为本的设计”与“以体验驱动的空间创新”核心理念。

张景翔系统拆解了AI时代零售空间的三大设计趋势，为行业提供了清晰的发展坐标：

一是沉浸式体验生态系统，将零售空间重构为多感官、跨维度的体验场域，融合物理空间与数字技术，通过元宇宙场景搭建、个性化服务配置与互动装置落地，让消费者在购物过程中建立深度情感联结，UGG新天地旗舰店与北京集ROBOVERSE三里屯体验中心都是这一趋势的典型实践；

二是面向可持续未来的智能设计，将可持续性贯穿设计全流程，倡导循环零售系统，通过整合回收材料应用、节能技术植入等方式，减少资源浪费，提升空间的长期生态效益，让零售设计成为推动可持续发展的重要力量；

三是跨文化与社区导向的设计，跳出单纯的交易功能，让零售空间成为文化传播与社区互动的枢纽，通过融入本地文化元素、搭建社区交流场景，增强消费者的归属感，纽约Adidas旗舰店的本地艺术融合设计、中国安踏冠军店的奥运文化叙事都是成功范例。

演讲中，张景翔分享了多个极具代表性的设计案例，直观呈现了趋势落地的具体路径。安踏上海南京东路旗舰店以“永不止步”的品牌理念为核心，将奥运主题与健身房元素、脉动光设计相结合，打造出充满进步感与动感的购物空间，让消费者在体验中感受品牌精神；纽约Adidas旗舰店深度融入本地艺术资源与社区工坊功能，打破了传统零售的边界，成为邻里互动的重要场所；UGG上海新天地旗舰店则通过高品质的沉浸式体验，传递品牌核心使命，为消费者创造了四季皆宜的个性表达空间；集度ROBOVERSE三里屯体验中心更是聚焦智能汽车3.0时代，将人、艺术与科技深度融合，焕发数字智能的独特活力。

这场分享兼具理论高度与实践价值，既解析了AI时代零售设计的底层逻辑，又提供了可落地的方案参考。对于零售从业者、空间设计师、品牌创新者而言，都极具启示意义 —— 在人机共生的新时代，唯有以人文为核心、以技术为支撑、以体验为纽带，才能让零售空间真正走进消费者心中，实现商业价值与社会价值的双重提升。

IXDC2025国际体验设计大会以“人机共生：人工智能时代人机协作新范式”为主题，汇聚来自微软、罗技、阿里云、华为、字节跳动、IBM、Adobe、百度、小米、Canva、滴滴出行、快手、荣耀、360、京东、阿里巴巴、平安银行、网商银行、小鹏汽车、宝马、Gensler、太平洋保险、飞书、零一万物、灵心巧手、银河通用机器人、影智科技等全球顶尖思想与实践者，分享全球设计、科技、商业的前沿体验趋势、理论、方法、案例与实践，引领体验设计行业发展。

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