智慧金融峰会 | 体验与安全并重，构建互联网金融安全

7月14号上午，由国际体验设计协会（IXDC）主办的“体验跟安全并重，构建互联网金融”峰会顺利开展，来自北京洛可可科技有限公司、京东金融、百度金融的嘉宾，与主持人姚远就互联网金融安全问题展开了深刻探讨。

本场主持 来自卓奇设计的姚远

来自洛可可的苗奘带来了过去两年左右金融用户体验的一些思考。利用自己的实际产品金融行为的理性与感性讲到了情怀产品理念，以及线下银行的体验现状，通过中国银行的线下案例讲解了在线下银行的用户行为路径，从路径中寻找接触点优化用户体验，利用探索等体验形式增加交互的趣味性及情感关怀。

来自洛可可的苗奘

来自百度的孔敏介绍了百度金融事业部的创立及发展。从三个问题讲述了金融客群的用户“如何切入市场、目标客群是谁、如何做决策”，从而推演出提升体验的方式。金融类用户客群划分可以从净值、经验成熟度及新老客户比例三个维度。通过客群决策心理模型，提出了提高体验、给与用户安全感的优化方式。

来自百度的孔敏

京东白条就风控问题发表了自己的一些看法，通过实例，讲解了通过降低坏用户的体验来控制风险的经验。并且分享了有可能造成风险三类坏用户的特征，以及介绍了“润物细无声的”对策理念。全场气氛在谈到短信木马事件时到达高潮。

来自京东的郝洪达

最后，三位专家就现场观众提出的一些关于互联网金融的的问题进行了细致的解答。

峰会现场