探索零售医疗系统创新的可能性

近年来随着互联网行业的兴起，互联网医疗也逐步开始崭露头角，在国家政策的支持及疫情的助推下，O2O互联网医疗正在高速发展，包含互联网问诊，线下送药，家庭医生服务等等。作为设计师我们在时代的大背景下感受技术人文带来的变化，也在思考如何运用设计思维为这个系统创造价值。

通过这次工作坊，参与者可以运用设计思维方法和敏锐的洞察力来一起探索未来商业场景下的机会，讨论作为传统硬件厂商如何在零售医疗大背景下找到自身发展机会,并更好的为人们提供健康生活的解决方案。通过这个工作坊，设计师可以学习到设计思维工作坊的工具及流程，感受到共创工作坊的魅力。

主要内容包括：
1、Discover 发现
1.1 汇集已有洞察和见解和愿景
1.1.1 居家和零售医疗行业的发展概述
1.1.2 趋势及市场动态分析
1.2 了解周围的挑战：行业内不同利益相关者面对的问题痛点剖析
1.2.1 公立医疗体系对互联网医疗的态度，价值流如何驱动
1.2.2 医疗投资方向，政策制定方向剖析等

2、Frame 框架
2.1 基于现有的O2O医疗体系生态体系的布局，分享不同场景下飞利浦解决方案创造价值的可能性
2.1.1 市场不同O2O零售医疗玩家商业模式分析，针对各类现有商业模式和布局，分享飞利浦潜在的机会空间及覆盖的场景，整体价值主张，需要的资源和合作, 飞利浦具有优势的产品和服务等
2.1.2 评估近期中期远期等不同机会空间对企业的影响力

2.2基于从健康生活到院后护理整个流程不同场景的分析, 分享O2O零售医疗的多样化场景及核心要素
2.2.1 介绍目前主要场景下的主要用户群体，服务解决方案等

3、Ideate 创意发散
3.1 带着发展的未来视角，探索选定用例/场景的可能发展方向及可能性
3.2 从用户/技术/业务角度列出要进一步需要验证的假设

4、Build 创建
4.1采用用户旅程地图或服务蓝图阐述概念
4.2 基于视觉化后的概念，探讨可行性

1、开场介绍与暖场
2、概念引入与信息分享
3、基于概念进行案例分析
4、实践互动：基于案例分析结果进行分组讨论与分享
5、 Q&A与总结

1、服务设计师，交互设计师，体验设计师
2、从事互联网及智能硬件，医疗行业从业者
3、对此内容感兴趣的任何参会者

1、了解飞利浦创新方法论，未来可将知识迁移到自身所在领域
2、学习系统思维框架下，可更加全局的视野去分析和看待问题
3、了解如何在不同场景下深度洞察用户行为并找到创新机会点