IXDC2021大咖 | 微软设计副总裁Albert Shum谈设计领导者需要成为老师

微软设计副总裁 Albert Shum 曾认为教书育人和管理团队是类似的，直到他在视觉艺术学院教授第一门课程，他才意识到这完全不一样。

去年，Albert发表了一些关于设计教育的展望与见解，作为数字设计师的我们，要产生持久的影响，需要对设计教育学进行改革。这是在乐观的“前疫情时代”提出来的，我对设计行业的自我重塑的看法取决于对教与学的经典理解。当前的疫情更进一步让久经考验的设计思维暴露了它的局限性：它不足以应对因技术发展而加剧的虚假信息、两极分化和孤立等系统性问题。虽然许多同行在推动和引领着负责任的设计，设计教学却鲜有人问津，这是让人担忧的，因为它关系到体验设计的未来。这个问题变得更像是对领导力自身的探讨：如果教学也是一种领导力的话，我们应该如何赋能领导者进行教学呢？

去年，Albert在视觉艺术学院 (SVA) MFA IxD项目中开了一门关于设计教育学现状的速成课程。该学院的院长是Liz Danzico，他还领导着 NPR（美国的一个独立非盈利的新闻媒体：译者注） 的设计部门（他一边通过设计提升着 NPR 的体验，一边教育引领新一代设计人才，这是一项不小的壮举呢）。开这门课也是对Albert自己的一个挑战，让自己保持创造力，同时也能建立新的联系；能够与一群才华横溢的学生一起成长也是一种荣幸。

这门课程叫 《责任化设计基础》，目标是将责任的概念带入设计教育，并为理解数字体验可能造成的潜在危害（有意或者无意的）奠定基础。在设计领域，我们迫切希望通过实践分享来评估损害并找到止损的方法，我们也急需从产品设计转向到系统设计，并了解系统如何与各种利益相关者互动，所有这些都需要一种多元角度的设计方法，综合考虑设计问题的过去、现在和未来。

通过教学，Albert首先认识到的是好领导并不一定能成为好老师。科技公司的设计领导者非常擅长分享愿景，带领团队团结进取获得成功。但我们并不擅长教学，也没人指望我们成为老师。教学是提供基础和理论，让学生试错，学以致用。这在工作场所难以实现，当你的项目对客户和业务产生实际的、直接的影响时，你不一定希望“试错”或者产生各种问题——我们喜欢在一开始就确保是没问题的。当然这样的想法是非常局限的，因为前提是员工掌握了所有必备的知识来解决问题，实际情况却并非如此。对我自己而言，在这个行业工作了 20 多年，领导过许多不同的团队，也推出了从1.0版本到十亿用户级别的产品，却一直以为教学就像管理团队一样。

通过教学，Albert表示：我重新成为了一名学生，和MFA的学生一起进行远程的虚拟、异步课程和小组作业，我学到了很多，认识到自己的设计教育的局限性，同时也看到以人为本的设计过程并不足以引发批判性讨论。

在实践方面，科技行业领导者和课堂教师这两个角色的本质区别在于方法。显然，学生不是公司员工，员工有一个共同的使命，而学生每个人都有一个自己的使命，他们因为课堂学习而聚集在一起（在研究生阶段尤其如此）。因此，我不得不调整我的方法，从策划一个设计项目转变为创建课程和安排课堂上的学习要点，通过激发矛盾来进行对话交流，从而引发丰富的讨论和产生大胆的设计作品。

作为科技行业的设计师，我们总认为可以自由地试错和学习，但普及知识和教学通常不是产品设计团队的工作。试想一下如果是呢？这会从根本上改变我们创造产品的方式吗？我们讨论了很多关于公司需要如何成为学习型组织的问题，但谁会是老师呢？

课程内容随着我们视野的扩大或变化而不断调整，这是我与学生共同创作的一种行为。为大家创造一个安全的氛围来质疑习以为常的想法，这本身就是责任化设计的做法。对这方面进行专门训练需要付出艰苦的努力，学生们很从容地适应了在数字设计中考虑更高层次的方方面面，不管是具体的设计还是政策制定。要解决系统问题，还需要团队包容性合作，学生在这方面也做得很好，作为设计过程的一部分，在别人工作的基础上进行设计，其重要性在负责任设计里怎么强调都不为过。希望这门课程的影响能够为行业带来更多的包容性，这就是学习的力量。

展望未来，Albert相信《责任化设计的基础》这门课程的乐观精神能成为设计行业进行自我重塑的典范。他的领导能力是经得起考验的，但他意识到成为一位领导者的最大挑战是传道授业解惑：培养未来的设计领导者来解决系统性问题，用美好的设计解决痛点，并从系统内部进行解构，从而创造新的可能性，引领未来的工作。

Albert Shum将分享更多的课堂内容，我们正提倡“设计公开”，因而所有设计项目都可以分享给设计社区。

Albert Shum 是微软公司设计副总裁。他的团队目前正在推动微软网络生态系统的孵化，专注于“负责任的设计”，以在搜索和内容发现方面创造智能和包容性的体验。

素材来源：微软

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