IXDC2018大会：体验设计新维度

设计界常常会以“互动性”作为数字世界工作的基础。然而在人类互动形式更广泛的背景下，数字世界中设计工作有了新的层面。美国凯斯西储大学首席教授、卡内基梅隆大学前设计学院院长Richard Buchanan意在聚焦于体验设计实践的新理念，并以此为例带领大家脱离平面的计算机屏幕，真正进入人的互动体验的新世界。

以下是部分演讲实录：

“设计关系到人与人、人与物之间要建立什么样的关系”

21世纪的设计课程，大家都在研究设计到底能给我们什么，每次我和设计师们探讨时，我都会得到一些新的想法，到底应该怎样去做设计。其实我们知道，设计在多个层面分析的话，首先应该有几个顺序：

第一，解决沟通的问题。设计可以成为一种语言、工具，这个工具可以准确清晰地把人们的理念表达出来，比如想法或肢体语言，这个有没有容进平面设计中呢？恐怕没有，平面设计仅仅是图像方面的表达，因此我觉得平面设计，或者说只有一个图像已经不够了，因为人们希望把切身体会的东西和信息完整表达出来。那怎么办呢，就是第二点，设计解决构造的问题。这里面有很多的框架，比如说工业设计等等。第三，当我们发现原来的一层、二层（平面设计、工业设计）都不够了，要解决一个行动问题的时候，就推出了交互式设计的概念。交互式设计是很有力量的，因为它不是单方向地输出一个信息，而我把社会信息告诉你，然后你回馈信息给我，这是一个互动的过程。通过互动的过程，我们能够去交换，构建出更多的信息出来，解决问题就看行动了。

“我们要解决我们之间和环境之间的问题”

在美国有很多学者考虑到人与环境的问题，有一个理念叫辨证式设计，这不仅仅是你我之间面对面的交流，很多时候我们要考虑人与环境，与大自然之间的关系。当我们共建出一个比我们本身所看到、触摸到的更大的环境。这个就叫做辩证式的设计。

那么我想问设计师，什么才是你设计时寻求的力量源泉呢？有人说生活是一个方面，还有很多其他方面是我们去愿意探讨生命的阵地。生活真正的价值在哪里，这也是我们为什么推出辩证式设计，更进一步的解决人与自然、周边环境的问题，去搭建更多的关系。

在这个角度，平面设计更多的是一种表达；到第二阶段，解决构建的问题时，它会是一种用户界面的体验（user interface）。用户界面今天在中国有很多很多，比如说各种电子产品。但是，我们看到用户界面现在也呈现一种多样化，比如从原来的用手触摸等等，到语音的控制，这些都是新的用户界面体验；而到第三个阶段，就是多种交互式体验，很多嘉宾在演讲里也提到了。

“设计师要更加理解到人性，因为人们都希望更多地去参与。如果缺少了参与，用户对一个物件和服务忠诚度就会降低。”

小米的智能音箱，它就是一种全新的用语音来控制的用户界面，并且已经涉及到生活的方方面面。在用户调研方面，这就需要设计师带领团队到一些地方去实际体验生活。其实我本身也曾经带领团队到很多地方体验，有时甚至在一个行业里一待就是1-2年。通过这样的过程，我们可以深深体会到，如果要设计一种新的产品，来吸引更多受众参与，就必须要理解人性，人性是什么？我们希望自己的行为、想法能够被理解，被别人所理解，被机器所理解。如果你不再需要触摸机器，产品和服务本身能够通过你的行动、行为去理解你的意愿，这将会是一种全新的颠覆。

“辩证设计是平面、结构、交互设计后的第四个阶段，辩证设计其实就是体验的一个参与。”

说到体验参与，一定要考虑到文化、价值观。作为一个消费者，你希望能够更加好的去参与到这个产品的设计当中。有些公司这点做的非常好，他们会想办法通过这种力量，让更多的人参与到产品的演化，以及更新的过程中。这其实是个非常大的挑战，因为体验到最终，产品是给人用的，如果用户没有办法很好的参与进来，你的产品可能无法得到最真实的用户体验，也很难进一步的提升。

在你们每天的生活当中，在你们和产品、数字世界进行交互的过程中，你们每天到底会有什么样的体验，请大家回去好好思考一下。