IXDC2018大会看点丨流量红利末期,O2O的下半场怎么玩?

随着“互联网+”国家战略的确定,互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴,正成为国民经济的一大新引擎。大量企业纷纷入局,教育O2O、零售O2O、医疗O2O、美容O2O、文娱O2O、家政O2O、汽车服务O2O......一时“群魔乱舞”,融资接连不断,新创公司粉墨登场,模式单一项目被大量复制,许多领域内O2O已进入红海模式,O2O俨然成为各大资本直接火拼的战场。在厮杀过后最终只剩头部公司。


而资本市场这一O2O概念爆红的最大推手,在疯狂注资之后,受多方影响,不幸进入资本寒冬。以往项目仍然保持以“补贴换流量”模式,烧钱速度太快,大量O2O项目以肉眼可见速度资金链断裂,最后宣告倒闭。


陷入僵局与困境的O2O产品如何持续引流,开创商业新模式?


IXDC2018,将围绕互联网O2O的现状与未来进行深度探讨,为企业在用户红利逐渐消失背景下寻找获客、留存和转化的新视角。



构建品牌新体验


在当前商业环境下,用户红利消失,而时间是个战场,品牌必须立即行动寻找新玩法。洞察顾客消费行为,帮助商户共同挖掘互动内容,提升体感和效能,助力品牌消费新体验。



“改变从打动情感的游戏化设计开始”


来自ThoughtWorks的高级用户体验设计师谈真从高热度游戏案例(现象)切入,探寻游戏化的背后的本质对大众心理的影响(洞察);帮助大家了解游戏化设计对品牌体验产生的影响力(如,游戏化对提升MOOC完课率);通过介绍方法论(场景需求及wow-moment)提升用户在品牌体验中的粘性。


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点击查看《品牌体验,改变从游戏化设计开始》工作坊详情并报名



“以精益敏捷创业的方式来设计O2O平台”


在当下,产品的开发模式从以功能为中心的模块化设计转向与用户为中心,以场景体验为核心的设计转变,因此,O2O不会割裂线上与线下,也不仅仅是简单的网上商城的研发,在本次工作坊中,IBM全球服务大中华区首席敏捷教练黄哲尝试让线上与线下配合,战略上首先专注于集团的天使客户,以增强用户体验的方式,来提高他们的忠诚度以及交易频次,最终将新的平台与服务融入消费者的大众的生活和购物习惯中。


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点击查看《O2O平台的场景化设计——实现用户和平台的深度连接与增长》工作坊详情并报名



构建用户体验新框架


“服务体验领域的重点是用户和整个服务系统的关系”


在“新消费升级”的浪潮下,用户对产品、品质、体验、情感等需求有了整体升级,服务体验领域中关注的问题已不再仅是界面上元素之间的关系,不再是用户和界面的关系,而是用户和整个服务系统的关系。


来自支付宝高级体验设计专家金华静将通过讲解如何通过服务体验SOP赋能上下游-赋能B端-赋能用户的方法,结合支付宝大出行线(公交、地铁等)的实践案例,打造高品质、体验好、有情感、全闭环、一致性的品牌体验。


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点击查看《从内容叙事到场景应用——打造行业服务体验标准化》工作坊详情并报名



“IDEO倡导从了解人的需求出发”


主讲人将深度解读上海图书馆创 · 新空间的设计案例,解析团队是如何运用设计思维的方法来解决问题,包括藉由用户与馆员的视角,一同重新定义关键问题,进行头脑风暴,使用者访谈,找寻全球与本土的灵感启发点,类比案例解析,了解真正的挑战。团队的设计流程以IDEO倡导的从了解人的需求出发,同时兼顾商业的永续性和技术的可行性为基础,涵盖用户调研、点子发想、角色设定、工具设计、场景导览等五大部分。


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点击查看《设计思维驱动公共服务创新——以人为本的公共空间的服务设计》工作坊详情并报名



“为组织与社会改变而设计”

在frog design, 我们深信更符合人性的体验会带来丰厚的商业价值。设计师知道如何基于人们的欲望和期待而设计, 人们也借由使用新的产品服务而被教育, 塑造了新的欲望。所以, 身在智能时代的设计师不但不会过时, 反而会成为更性感的行业。


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点击查看《如何为人类的欲望而设计》工作坊详情并报名


关于IXDC2018 国际体验设计大会

国际体验设计大会致力于搭建体验设计行业展示和交流的国际平台。每年全球设计、商业和科技创新领域的前沿先锋将聚集大会,和业界同仁一起分享前沿成果、最新实践案例,通过演讲、工作坊、展览等形式,共同探讨用户体验领域中可持续的商业增长点以及挑战、机遇。

IXDC2018 国际体验设计大会将于7月18-22日在北京·国家会议中心举办,IXDC邀您一同——

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本届大会将引领行业共同讨论构建体验新框架,应对和识别为新技术、新商业、新业态而产生的新领域,助力企业、从业者升级认知维度,寻找商业破局,更敏捷、更主动地应对大环境的发展趋势。

来这里,遇见知己,更看见自己!

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