利用设计思维进行商业创新，驱动组织与业务变革

如今的企业面临了前所未有的挑战，市场在变化，企业需要转型以及人才市场正在改变。新的商业转变以及卓越体验的构建需要更快，更灵活的思维。 它依靠敏捷和响应，不断发展的想法，并实时适应新的现实。 它需要与我们的客户共同创造，积极推动创新。

当体验上升到战略层面，这意味着以新的方式思考挑战：梦想远大，利用数据创造见解，与客户和生态系统合作发现创造性的可能性。 这也意味着测试想法、迭代、适应和前进，始终在演变我们的解决方案，以实现更好的商业成果。

在这样的背景下，埃森哲吸纳了二十多家数字营销与设计公司，融合设计思维到我们创新方法中，这是我们承载了数十年的咨询经验而形成的独特而充满活力的企业哲学。 这就是我们推动埃森哲创新思维以塑造新想法的方式。

本次大会演讲中，杨葳将为大家介绍埃森哲如何通过设计思维进行商业创新，如何对技能和行为的改变来转变我们的思维方式去解决问题；通过构建新的方法与框架去重塑企业的工作方式；利用工具和平台去提炼价值、学习与交流，从而赢得创新体验领域的新战场，达到超出预期的投资回报率：
1、设计思维将我们的左脑功能（如数据分析和实用主义）与右脑（灵感、直觉与创新）技能结合在一起，去与客户共同创建和设计意想不到的创新解决方案。

2、依靠新的工作方式—如设计思维和敏捷—作为新的常态，同时还利用数据，洞察力和基于问题的解决方法，快速帮助客户用以人为本的方式解决从应用创新到组织变革层面的问题。

3、通过技术的支撑，搭建数字化的工具和平台去撬动潜在价值，供跨职能团队进行合作，学习与交流。

1、从战略的视角看待体验；
2、了解设计思维与服务设计如何在企业战略层面发挥作用；
3、了解企业级服务设计的关键因素与能力要求；