用户和产品之间的“互利”场景设计
主讲人
  • 冯昌瑞 冯昌瑞 腾讯CDC 高级设计师

    目前任职腾讯CDC高级设计师,超过6年UX工作经验,主导设计项目:360手机卫士(WP版)、APUS用户系统、腾讯公益。在设计项目中,致力于推动产品性格化设计,为产品打造自己的感官性格,培养与目标用户的沟通默契。现在正为腾讯公益打造“可信任、新公益”的全新公益平台。

用户和产品之间的“互利”场景设计

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场次 I10
会议室 302A
时间 07/22 14:30-17:30
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 设计思维
主讲内容
内容介绍

“全家福”、“新年账单”、“性格测试”……我们的朋友圈被刷屏的频率越来越频繁,朋友圈刷屏已经渐渐成为产品团队推广品牌理念、提高转化的一个重要手段。用户的观感体验和品牌传递之间的平衡成为一个全新的课题。

去年“99公益日”期间,朋友圈被“小朋友画廊”刷屏,这是一则腾讯公益团队和“WABC无障碍艺途”合作推出的一条爆款H5,刷屏的背后规律有迹可循,主讲人将以此开始,和大家一起探讨如何创造用户和产品之间的“互利”场景,用户得到附加价值,品牌得到传播。

本次演讲结合腾讯公益案例具体设计方法:

一、触达场景创新:品牌触达无处不在
拓展信息触达场景,在线上通过产品合作将99公益日触达到更多产品原有用户群体中进行传播。另外拓展线下场景,设立线下会场,弥补往届线下传播的不足。
1、在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等地人流相对密集的公共交通站点与广场设立线下会场,通过 “听、抱、触、行”等多维度、多层次的互动方式触达大众;
2、设置99公益日主题航班、主题公交、主题高铁展厅,并在主要交通站点投放99公益日活动信息,累计曝光人流超2亿人次;
3、打造首个创意、科技和文化感十足的场景化公益市集,举办了公益音乐会、专家座谈会、学生乐队表演、公益talk、手工艺创作义卖等多种市民活动,吸引近两万人现场互动。

二、参与形式创新:线下行为+线上快速反馈
生活的各种行为打造产品公益场景,吸引原产品用户通过简单的参与形式参与到其中,线下行为引发线上反馈,进而创新参与场景。
1、消费-买买买(捐公益币,爱心理财,爱心还款)
2、娱乐-玩玩玩(捐金豆,打赏歌曲,爱心头像框)
3、阅读-看看看(捐读书时间,看公益直播)
4、运动-走走走(运动捐步,公益跑步大赛)等形式多样的玩法

三、表现形式创新:有趣内容,分享美好
不再以索求的角度去讲述,尝试用平等、有趣的内容表现形式呈现给用户
1、黏土动画+说唱,打造有范儿的朋友圈募捐H5
2、火爆朋友圈的小朋友画廊H5,不是消费苦难,而是分享美好

“互利”方法论总结:
1、用户、产品之间“互利”的感念;
2、用户分享的真正内容;
3、产品给用户的“溢价”。

环节安排

1、暖场:自我介绍、听众互动
2、案例介绍:腾讯公益触达、表现、参与方式的场景创新设计
3、理论介绍:“互利”场景设计
4、参与者分组根据选题进行场景设计练习
5、分组演讲阐述故事板和设计思路
6、问答互动

目标听众

1、产品经理
2、运营设计师
3、视觉设计师
4、设计学生

参会获益

1、了解“互利”场景设计的目的、方法论
2、找到适合当前项目的设计切入点,提高用户主动分享率
3、了解腾讯CDC内部的“互利”场景设计流程

作品案例
  • 99公益日线上主会场设计&数据报告
  • 99公益日参与场景设计
  • 99公益日表达形式设计
  • 99公益日场景触达创新
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