用户研究如何驱动互联网金融业务

百度金融成立2年多，金融业务规模快速增长，在小额现金、大额抵押、B端信贷、教育/医美等多个场景都有优势布局。

自带强金融属性业务，在给产品体验研究带来更多禁锢和限制（不能单纯考虑用户单一的需求与使用体验，要在遵循行业基础规范、平衡基础风控要求的基础上平衡体验）的同时，还为用户研究人员提供了更广阔的研究空间，除常规客群、产品设计体验相关研究外，更能驱动业务新产品、新功能的落地。

此次工作坊，将会以信用/抵押/场景分期等多种信贷产品为例，为各位呈现用户研究在互联网金融领域的价值与驱动，具体包括以下内容：

1、客群场景需求研究与特征抽取
1.1 发掘有特定需求的新客群类型
1.2 同类型需求下不同用户的共性可识别特征

2、新技术（区块链）落地场景的挖掘与论证
2.1 从业务、行业链条、利益相关方本身需求三方角度论证
2.2 新技术落地的可行性，同时推导出具体交互流

3、研究结论与设计方案的具体衔接
在已有用研结论的情况，从用户角度拆接出具体设计可落地点

通过学习，参会者将能掌握这套设计与用研结合、推进互联网金融服务体验迭代升级、体现用户研究在业务中的价值的思路和系统的方法，并启发大家进一步交流思考、吸收并应用到自己实际工作中，一起推进互联网金融产品体验全面升级。

1、百度信贷基本业务流程介绍
2、案例讲解：客群场景需求研究与特征抽取
3、案例讲解：新技术落地场景探索
4、案例讲解：研究结论与设计方案的具体衔接
5、实战环节
6、总结与点评

1、用户研究从业者
2、互联网金融从业者
3、交互设计师
4、其他对用户研究、对金融感兴趣者

1、深入了解互联网金融的信贷基本业务
2、了解互联网信贷产品设计与研究的思路与方法
3、学习、探讨互联网金融领域设计思考与发力点