Persona用户画像——洞察用户的第一步

任何产品面临的第一个问题其实是“用户是谁”。我们经常会使用口头禅“我觉得”、“我认为”来阐述论点。但是“我”是否能代表用户呢？

产品经理和用户研究员，也经常会拿着某个用户调查的结果点，来说服我们修改产品或者设计，然后这个用户所说的“某个功能，某种产品”是否能代表用户呢？

老板也经常会看着我们的产品，描述自己作为一个资深用户，在某个环节觉得产品有待优化或者批评着产品的体验。

以上这些场景都是非常常见，但是又很无奈的。

所以我们推出的用户画像概念，是希望让大家有一个共同认知的用户，这个用户虽然是虚拟的却又是从真实用户中提炼的，我们对于他们的了解需要像一个身边相识已久的朋友那样，你知道他的诉求，他的习惯，甚至知道他内心真正的想法。

本次工作坊，我们将着重聊聊用户画像。

1、了解用户画像究竟是什么，如何构成；
2、了解一个产品每个阶段应该如何使用正确的用户画像的调研方法；
3、如何设计一个真正对产品有用的用户画像；
4、了解用户画像制作的具体的分析方法；

同时，我们会通过现场模拟的训练，让大家对于用户画像的制作有一个基本的认知。通过现场的问答分析，我们可以短时间内制作一个简单的用户画像的用户画像，并且让大家开动脑筋，实际运用在产品优化中的练习。

5、最后我们需要了解用户画像运用的误区和他与Profile的差异。
在本次工作坊中，我们希望能让参会者，不仅仅了解用户画像，会制作用户画像并且能进行熟练的运用。

1、介绍基础概念
2、切分不同产品阶段中的用户画像运用
3、通过不同案例来解析分析的几种不同方法
4、给到一个案例让大家思考，互换进行问卷或者访谈的调研
5、分析过程之后各小组产出用户画像的结论，并且阐述在案例中的应用。
6、总结介绍一些误区和注意点

1、交互设计师
2、用户研究
3、产品经理

1、了解用户画像最常用的几种分析方法；
2、懂得如何进行用户画像，并亲手参与制作一份用户画像；
3、了解如何在产品设计中应用用户画像；
4、练习问卷或访谈的设计与统计。