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用户研究
出行
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通过设计促进人与城市的连接 | 2017国际体验设计大会-IXDC年度盛典-全球最具影响力的体验设计峰会
  • Liu Yao(Speaker)MobikeProduct Design Director

通过设计促进人与城市的连接

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Session S2
Room Undetermined
Date 07-14 13:50 - 14:08
Type Keynote speech
Language 中文
Category User Research

我们生活在一个幸运的时代,生活中所做的很多事情都在潜移默化地被科技影响着。摩拜单车作为全球智能共享单车的首创者,已在近80个城市为数千万用户带来了便捷的绿色出行方式,每天骑行人次超过2千万。当我们有了这么庞大并高度活跃的用户群体,我们会不断地问我们自己,除了给广大用户带来出行的便利,我们能够给用户、社会带来什么价值?


作为设计师,我们经常可以通过借鉴其他产品来解决我们所遇到的问题。可是当一个行业是完全全新的时候,我们无法借鉴的时候,我们将如何前行?在摩拜,我们坚定相信“骑行使城市更美好”。我们敢于回归到问题的本质,重新思考解决问题的方式。


与人驾驶的小汽车不同,每一辆摩拜单车像一个小机器人,需要借助GPS定位和大数据,以更聪明的方式管理和调度,才能不断提高效率,从低运力需求地区转到高运力需求的区域中去。比如,我们发现每天都会有少量一些摩拜单车被散落在城市的角落中。为此,我们推出了“红包车”,鼓励大家一起去寻找和使用被困的、没有被充分使用的单车,将其重新调度到高效运转的系统中来,这个产品在引起全民运维浪潮的同时,也发现了人与人之间善的感染力。有很多用户因为享受到了摩拜单车所带来的便利,也会尽自己所能为别人创造便利。“红包车”给骑行的用户带来了精神和物质上的鼓励,同时方便了更多需要用车的人,促进了更多市民绿色出行,并减少了城市拥堵。


“红包车”只是我们在做的众多产品之一,希望在7月份的IXDC大会时能够给大家呈现更多新奇有趣的功能。我们相信从用户的角度去思考、在设计决策中注入对于人性的理解,能够更好地协助我们创作出用户喜爱的产品。


参会获益:

1、如何通过设计连接使用环节中的众多触点,在解决问题、满足需求,改变用户的生活并带来更多的成就感和愉悦感。

2、从设计师的角度去参与并影响产品的定义?

3、在没有太多的产品可以作为参考的时候,我们如何去有更大把握做一款大家喜爱的产品?



Case:

  • 摩拜宝箱车
  • 摩拜红包车和彩蛋车
  • 摩拜单车
  • 移动设备概念操作系统
  • Flickr web端设计及交互重构
  • 优步中国乘客优享计划产品设计
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