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用户研究
金融
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互联网金融产品的设计与研究方法 | 2017国际体验设计大会-IXDC年度盛典-全球最具影响力的体验设计峰会
  • Wang Qin(Speaker)BaiduSenior UX Architect

    在百度,从助理用户研究工程师到FSG用户研究负责人,秉承着“坚持做有价值、有影响力的UER”信念,负责研究优化的百度视频曾荣登app store娱乐排行首位,支持贴吧期间驱动产品战略重大转型。

互联网金融产品的设计与研究方法

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Session H2
Room Undetermined
Date 07-12 14:30 - 17:30
Type Workshop
Language 中文
Category User Research

2015年是互联网金融的元年,在经历了市场的爆发式发展之后,业界对于互联网金融(尤其是互联网信贷)的态度已经从原来的“狂热”趋于理性,到今年我们迎来了互联网金融的发展的最严监管,在这样的背景下,也对用研同学的工作方法论、价值方向提出了更高的要求和挑战,和传统的互联网产品相比,互联网信贷的用研不仅仅要具备洞察、转化用户需求的能力,还需要深度理解金融的风险本质、风控模型、大数据获客算法等,才能真正挖掘出对互联网信贷团队有价值的优化策略,既符合用户心理认知模型,同时也满足风控、业务的要求。


百度金融的信贷业务深度布局教育、医疗美容、家装、租房等多个场景,充分运用了百度金融生态体系的人工智能、活体声纹识别、风控模型等尖端技术,采用了b2b2c或现金等多种模式,在过去一年里,获得了极大成功。

在本次工作坊中,主讲人将结合百度现金贷、教育贷、医美贷的实际调研案例,讲述在互联网金融的背景下,用研所面临的新挑战,以及我们是怎样结合产品的生命周期、目标用户客群,在贷前(获客、识别、触达)、贷中(申请、授信、用信)、贷后(关怀、催收)三个阶段通过哪些系统的研究方法,最后如何帮助产品团队提升了大数据获客模型的精准度,并在风控/定价策略上进行了哪些优化,最终实现了业务漏斗转化率的提高和用户体验增加的双目标。


环节安排:

1、暖场互动,分组
2、主讲人互联网信贷的行业、公司、模式等背景介绍
3、传统互联网产品 vs. 互联网信贷产品,用研方法论面临的新挑战
4、百度金融现金贷、教育贷、医美贷的实际调研案例分析
5、分组讨论、现场演示信贷产品的调研技巧


目标听众:

1、进阶用户研究工程师
2、交互设计师
3、产品经理
4、其他对用户研究、对金融感兴趣者


参会获益:

1、学习到相比传统的互联网产品,信贷产品/用户的调研方式论和框架和的差异和挑战;
2、理解互联网贷款的业务逻辑、风控策略,并带着这个镣铐如何去优化用户体验,提升漏斗转化率;
3、掌握信贷的用户画像、需求挖掘方法,以及这些结论如何落地到业务产品上;



Case:

  • 信贷表单评估模型
  • 信贷安全感知模型
  • 信贷审核可控感case
  • 医美贷调研报告
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