分享 | 设计师如何打造全方位的综合能力

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本文作者:赵福(大众点评,资深用户体验设计师)


1. 概况




很高兴今年作为主讲人参加了IXDC国际体验设计大会。这两天正在整理参会的收获和感想,今天先起个头,带领大家快速回顾一下本次大会以及我的亲身体会。


今年大会主要分为主题演讲、工作坊、设计之旅、专题峰会等板块。主题涵盖了用户体验设计的方方面面,从宏观到微观,从理论到实践。来自世界各地的设计师齐聚一堂,相互交流,气氛非常热烈。



2. 感受




今年大会的主题是:重新定义用户体验——文化、服务、价值


就我个人而言,除了主题,本次大会还带给我这三个关键词:跨界、AI、VR/AR。其中我对跨界的感受最深。无论是主题演讲、专题峰会还是工作坊,都有主讲人提到设计师跨界这个话题。




3. 跨界


所谓设计师跨界主要是说设计师如何打造全方位的综合能力,从被动变为主动,从执行走向驱动。



比如在主题演讲中,阿里巴巴B2B事业群用户体验总监就说到设计赋能的问题。他们为了提升用户体验设计师的价值,主要在提升效率、培养综合能力和设计赋能三个方面做了许多工作。


首先是提升效率。他列举了阿里内部自己开发的各种计算机辅助设计工具,比如鲁班。这套系统为阿里以及阿里生态内的团队提供了大量设计方案,把设计师从重复性的劳动中解放出来,使他们有精力投入到更具创造性的工作中。


第二,在培养综合能力方面,阿里鼓励设计师从单纯的视觉设计师、交互设计师向用户体验设计师转型。按照他们的定义,P8的用户体验设计师相当于P8的交互设计师,P6+视觉设计师和P6+用户研究员的集合。只有当设计师完成了这样的转型,具有了综合的能力,才有可能实现设计赋能。


最后就是设计赋能的问题。提升了效率和能力,那么接下来设计师要做的就是主动驱动产品和业务的发展。他举了阿里智慧商店的例子。这个项目就是由用户体验部门驱动的,通过整合技术和商业资源来满足这个场景下消费者和门店管理者的需求。这打破了以往由技术或者由业务方主导项目的局面,把用户体验设计师放在了驱动者的位置。


实际上,在其他嘉宾的演讲中也或多或少涉及到设计效率、综合能力和设计赋能这三个方面的话题。比如Airbnb的设计副总裁Alex Schlepper就介绍了他们自己开发的一系列计算机辅助设计工具,旨在提高设计的效率,保持设计语言的一致性,使设计与开发更紧密的衔接。





而在工作坊板块,也不乏跨界之声,不同的主讲人分别从自己的角度阐述了对设计师跨界的意义以及如何跨界的思考,有的强调商业的视角,有的强调技术的视角,有的则从全链路的视角来看待设计师跨界。在我看来,设计师综合能力的提升是必须的,不管你是向什么方向跨界,是跨一个领域还是多个领域都很有意义。比如有的设计师会写代码,有的懂产品,有的能做运营,还有的可以搞管理……总之设计需要与其他领域的技能和知识结合才能发挥更大的作用。



4. AI&VR/AR


今年AI是个热门话题,这并不奇怪,因为它来势汹汹。很多人都在讨论一个问题,人工智能会不会替代设计师?我感受到大家在面对人工智能时都或多或少有一些恐慌,但是大家也普遍认为,人工智能目前还处于很初级的阶段,在可见的未来还不会完全替代设计师。


除了AI,从去年开始热起来的VR/AR技术也是今年大会的一个重要话题,不过相比于去年,今年大家关注VR/AR的热度有所降低。大家不再仅仅关注这项技术有多么先进,而开始思考如何将它应用到生活中。


来自Google美国总部的VR&AR用户体验研究员和团队负责人为我们分享了他们在VR&AR应用方面的研究成果。他们提出了虚拟现实中用户需求的四个层次,从下至上依次为舒适、沉浸、有用和愉悦。同时他们也提出了七种有价值的虚拟现实应用场景,包括:身临其境的游戏,私人影院,带我去那里(虚拟旅行),把我们连在一起,体验式学习,体验式创造和触手可及的专业服务。






一项新的技术在诞生之初总会引起人们的热捧,但是在狂热过后,如今人们开始回归理性,来认真的探讨VR/AR能够给人们带来哪些价值。对于AI技术来说,也是一样。



5. 更多


以上内容只是本次大会的一个缩影,除了新的理念、趋势和前沿的研究成果,更多精彩的内容全部隐藏于5天大会的各个板块之中,其中重头戏是工作坊。在之后的一段时间里,我和我的小伙伴将陆续分享我们参加的工作坊的收获,敬请期待……


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