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  • 主讲人

    茶山阿里巴巴信息平台UED 资深交互设计师

    韩国首尔大学设计学院交互媒体研究室博士。阿里巴巴资深交互设计师、服务设计专家。国际体验设计大会IXDC服务设计专家主持;国际用户体验设计大会UXPA服务设计特邀嘉宾,User Friendly服务设计文集委员;《服务设计微日记》一书的作者。

    工作经历:
    2010-2013,韩国首尔大学交互媒体研究室博士研究员;期间,担任过景圆大学、淑明女子大学讲师;
    2013-2014,作为用户体验主任设计师,就职于美的集团,带领UX团队,负责智能家居及物联网等项目;
    2014年至今,作为资深交互设计师,就职于阿里巴巴。在阿里巴巴服务设计研究小组,进行着服务设计的探索和实践。

    主要社会兼职:
    -韩国设计协会会员,日本ADADA设计协会会员,中国设计协会会员;
    -UXPA行业文集服务设计委员;
    -创立和运营国内最大的服务设计公众账号-服务设计茶山;

    主要设计观点:
    -服务设计师,更加需要具备服务意识和社会责任感;
    -国民对于服务的理解,决定了国民将获得什么样的服务;
    -服务设计,要发现和探索服务的黄金比例

如何培养服务设计思维

类别 服务设计
内容形式 工作坊
场次 B3
会议室 302A
关注热度 5064
时间:

06月30日  14:00 - 17:00


内容介绍:

用户体验在中国,已经走过的整整10几个年头了。随着产品用户体验的不断提升,人们对于产品,关注的重点,从用户体验,逐步转移到了服务体验和服务设计。因此,服务提供者必须从整体的、系统的、全链路的层面上,制定出服务的解决方案。服务设计,作为一种工具、方法和思维方式,为未来的行业持续的服务创新,奠定了战略上的基础。


工作坊内容:

1、通过行业背景的分析,帮助你了解,为什么服务设计在这个时代,被行业所重视,什么是服务设计,服务设计和交互设计、用户体验之间的区别是什么;
2、通过丰富的案例分析,帮助你了解,如何在日常工作和生活中应用服务设计,如何培养服务设计思维;
3、通过分享阿里巴巴服务设计的实践,如阿里巴巴协同办公协同、访客系统、停车系统、餐饮系统等,帮助你了解,服务设计在互联网行业,是如何推进的。
4、介绍海外(韩国)服务设计的发展及现况。


环节安排:

1、浅谈服务设计随想(破冰)

2、服务设计思维的理解

3、服务设计和用户体验的区别与联系

4、如何培养服务设计思维

5、工作坊(实战应用)及团队发表

6、“服务设计微日记”的创作过程

7、总结


目标听众:

1、希望转型做服务设计的小伙伴

2、对服务设计感兴趣的小伙伴


参会者获益:

1能够系统的了解什么是服务设计;

2能够了解如何培养服务设计思维;

3能够了解服务设计和交互设计、用户体验等领域的区别与联系;

4能够了解韩国服务设计发展近况;

5能够了解服务设计,如何在传统行业及互联网领域中进行应用;


工作坊宣传视频:



作品/案例:

  • IXDC-服务设计工作坊
  • IXDC-服务设计论坛专家主持
  • 如何培养服务设计思维
  • 服务设计思维模型
  • 阿里巴巴访客系统服务设计实践
  • 服务设计微日记
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关于 About

国际体验设计大会由IXDC主办,是亚洲最具影响力的用户体验盛会、致力搭建体验设计行业展示和交流的国际平台


组委会成员 Staff

  • 学术顾问:童慧明  广美工业设计学院,教授
  • 学术顾问:辛向阳  江南大学设计学院,教授
  • 大会主席:胡晓  IXDC秘书长
  • 总 策 划:张运彬  IXDC副秘书长
  • 商务合作:刘琳  IXDC副秘书长
  • 北美分会主席:董建明  华为,UX首席技术专家

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