体验设计在国内发展迅速，无论是从行业活动的热度和频繁度，从业人员的数量，咨询市场的规模，还是毕业生的薪资待遇等等都常让我们激动。但我们也面临着着快速发展所必然导致的诸多挑战。如，领导都以Apple产品为设计标准但我们的水平又死活做不到;企业看不到短期利益就不愿意长期投入体验设计;细节的设计做多了的我们发现设计流程与管理是那么重要等等。这些都反应出一个共同的问题,设计定位(Positioning)，其中包括行业,企业，产品与个人等几个层面。

黄峰将通过他8年的用户体验设计与咨询经验以及7年的国内外行业组织与交流经验，和大家分享与交流中国体验设计所面临的机遇与挑战，并阐述他对体验设计定位的理解。

互联网产品早已不再纯粹是工具化的存在，用户对互联网产品的使用越多、理解越深，他们也越将不满足于产品的冰冷。普世、趣味、体贴、尊重将成为赢得用户的关键。本次介绍将以设计中的人文关怀为主题，从普通人到一些特殊人群在日常生活和产品使用中遇到的难题出发，谈谈在产品设计无障碍以及情感化方面的心得与经验，与大家一起探讨人文关怀对于产品设计的意义与价值。

描述：

近几年关于用户体验（UX）的全球话题： 前期战略产品规划
* UX的专业人士总是感受不到被足够重视，感觉自己在前期产品战略策划、帮助产品的成功实现的过程中发挥不大 。有时感觉是"没有被邀请"。
* 用户体验这一词，在实际应用中没有被很好的理解。
* 那些被动接受设计产品体验的人们，很难明白该产品背后的真正的用户体验价值。
* 缺乏足够的时间去调研和制定用户体验产品的发展前景，会导致产品进入市场时没有了价值。

这里的介绍将：
* 通过引导人们自我评价、理解和发现价值，来为世界制造有价值、有意义的东西。
* 快速"分析"产品发展的"前景"，例如，在产品策划的战略阶段。
* 专注在部分产品策划时怎么落实"价值问题"，将讲解一些实际的技巧。

Description:

For a number of years key global themes have emerged in UX:

* UX Professionals are not feeling valued enough to be included in the upfront strategic product planning to help drive product success. A feeling sometimes described as 'not invited'.
* The term UX is not always well understood organizationally or in the
market place.
* It's hard to sell the 'value of what we do' with some people feeling
forced to use reactionary methods to sell UX.
* Limited time and opportunities, or a perceived lack of time to plan
for UX 'up front in product development' can result in products that
have no value when they reach the market place.

Why are product teams still jumping too quickly into development
without allocating the necessary resources to question value?

无论是设计web产品还是软件产品，我们都会注意到，即使做了用户调研，即使编写出了人物角色，即使参考了竞争对手产品，即使画了流程图、IA结构图，最终的设计方案仍旧不够好。是的，我们还漏了一件事儿，设计。对设计过程本身的锤炼是好设计最重要的保障，而这通常是很难学习的。

我们将与参与者一起，以讨论的方式，完成几个实际的设计项目，将每一个设计过程大卸八块，用放大镜仔细观察分析每一次观点碰撞的实质。让设计者的主观观点回归到 "知识、理论指导设计"的理性道路上。

参与者将收获到
1、一个完整的交互设计过程整个的思维推演步骤；
2、在交互设计过程中运用理性的思维方式；
3、将设计原理运用到实际的设计过程中；
4、在实际设计中合理的运用常见设计模式；
5、合理运用最基础的界面表达语言。

环节安排

1、网站用户体验的重要性；

2、交互界面在网站中的应用体现；

3、实例演示

林欣杰 (Keith Lam)（香港dimension+ 藝術總監及創辦人，香港理工大學設計學院和香港藝術學院的客席講師））

课程目标
思考互联网以外的互动展示方式。将他们的目标观众跟他们的作品／产品以新媒体形式互动。

环节安排
1、Dimension+ 的案例分享
2、为什为要用科技，新媒体
3、新媒体创造的接口
4、将观众置入虚空间中
5、观众成为创作创造的原素
6、答问

讨论如何用交互设计的手段在游戏中强化玩家间的互动，包括两方面：
一，为玩家间的合作交流提供的便利型交互，丰富化交互手段；
二，能体现出玩家间攀比与竞争的交互设计。
听众将了解到网络游戏大环境下的玩家互动特征，以及如何通过多样化的交互设计为他们营造出一个立体化的沟通空间。

课程目标

使参与者了解游戏可用性设计行业，对网络游戏的设计有初步的认识，通过SNS产品与网络游戏的差异化讨论升华主题，加强对网络人际交互方式的见解。

课程参与者将学到

1、学习与网络游戏交互涉及相关理论
2、网络游戏玩家的需求分析
3、游戏交互设计的设计方法

环节安排

1、主持人介绍，与座人员相互认识

2、游戏交互工作概述
3、游戏玩家的社交模型

4、玩家对立与和谐的交互设计

5、互动及讨论

林钦（上海艺土，ETU共同创始人兼负责人）
戴均开 (上海艺土，ETU 资深用户体验研究员)

主题摘要
用户体验行业发展至今不算很长但也有一段时间，目前的从业人员也扩大较快，那么用户体验做的就是研究和设计吗？和运营人员的沟通会遇到障碍吗？没有一套完整的用户体验评估模型如何判断设计对于运营的价值？如何真正通过用户驱动来帮助设计和运营？这个课程可以帮助大家建设自己公司产品的用户体验评估模型，以及如何应用该评估模型。

参与者将收获到
1、什么是用户体验评估体系模型
2、为什么要建设用户体验评估模型
3、怎么建设用户体验评估模型以及具体的方法
4、如何应用用户体验评估模型

工作坊环节安排
案例分享
动手实战

吴晓丹（广州顺科软件服务有限公司首席执行官）

徐森圣（软件工程师，腾讯）

我们处在一个智能移动终端设备繁盛的时代。移动终端，如iPhone，除了是人们随身的通讯设备，同时也是一台微型的计算机，可以用来连接外设和控制外设。而原本计算能力有限的
外设，在与智能移动终端相连后，获取了其计算能力、数据储存能力和联网能力，大大提高了功用。要使硬件和软件完美的协同工作，展现无缝的人机交互体验，以前硬件和软件分开设计的做法就显得有点过时了。在工作坊中，会以苹果iPhone及其配套外设为案例，讲述软件和硬件一起设计的技术要领。

课程目标
1、了解苹果公司的开发者资质规范
2、了解iPhone/iPod/iPad外设产品开发的可能性
3、了解基于iOS的应用程序的界面设计规范
4、了解苹果公司的软件与硬件外设的开发过程中所使用的工具与设备
5、了解软硬件一体化开发的基本流程

环节安排
1、实用案例分析

2、基础知识讲述

3、开发工具与设备的演示

交互设计的核心是了解和设计用户行为。作为交互设计师，在团队合作设计过程中，我们要锻炼自己观察用户行为的洞察力，并且与客户合作的能力。这个工作坊将着重于让学员了解：用户行为研究（包括与用户的交流和观察用户行为的洞察力）在交互设计过程中以及对于设计结果所发挥的作用。

主讲人将通过不同的案例与学员进行讲解：
1、对比现在人们的行为和未来人们的行为；
2、用户观念模式-人们的日常生活经验是怎样影响他们看待和使用我们设计的产品；
3、背景环境－人们是在怎样的环境和条件下使用我们的设计产品。

工作坊将通过视频、图片、视觉和文字等例子来阐述各种交流行为；介绍利用故事版和草图来帮助完成用户研究到视觉呈现的过程；并讨论怎样将其运用到设计项目中。

Understanding and designing for human behaviour is core to interaction design.  As interaction designers, it is important that we are able to communicate those behavioural insights during the design process to everyone on the team, including clients.  This workshop will look at how to communicate behavior insights to influence the design process and as a integral artifact for the communication of the final design.

I will showcase different visual approaches that will enable participants to communicate such things as:

1、The contrast of current behavior with future behavior
2、Customer mindsets - how people's experiences and life situations impact how they view and use what we design
3、 Context - what kind of situation are people in when they use what we design?

We will begin the workshop by looking at video, photographic, visual and textual examples of communicating behaviour.

We will then illustrate how to move from research insights to visuals, with the emphasis being on storyboarding and sketching.  We will also discuss how to use these design artifacts within your projects.

在这个低成本就能抄袭的互联网时代，如何创新是越来越多公司考虑的问题。如何从拍脑袋就决定想法的方式，转移到系统的创新方式是这个workshop要带领大家体验的。

"人物角色"很多产品都有，但是如何使用，如何融入到设计中是设计师在实际工作中比较棘手的。在此workshop大家将能体验完整而合理的新产品诞生流程。

课程参与者将学到
1、了解人物角色的创建过程
2、了解当项目需要时，如何根据人物角色进行设计
3、了解如何在人物角色上进行创新设计
4、了解信息表达对交互的设计的影响。

工作坊环节安排
1、人物角色与交互设计的介绍：介绍网易这个两个工作的现状，以及工作方法和流程；
2、互动环节：分步进行人物角色-用户需求-交互设计-设计程序；

3、提问环节；

林健（网易游戏部用户体验组交互设计师）

杨冰（网易游戏部用户体验组交互设计师）

随着科技和交互设计的发展，个人消费电子的人机交互手段从电脑上的操作键盘点击鼠标，到在Multi-touch的移动设备上拖动图标拨动页面，人机交互的方式日趋多样化。单机游戏的交互也从二维手柄操作转变到体感直觉式的交互，在这个新交互手段和不断出现的大潮中，网络游戏在这一方面却似乎进展缓慢。

这是因为网游企业的策略很保守和顽固不化？还是因为网游领域的交互设计师都很不给力？网游交互的特征又是怎样的？我们可以如何应对？

我们通过网络游戏与其他产品交互设计的对比，包括用户体验环境，交互技术环境、交互方式和控件运用上的差异等，提炼出网游交互的具体特性和对应的设计思路。并以此与参会的各位交互设计界的专家同行进行探讨和分享。

课程目标
1.了解大型网络游戏（MMORPG）交互设计在游戏开发中的定位
2.了解大型网络游戏（MMORPG）交互设计与其他领域交互设计的一些不同点
3.了解大型网络游戏（MMORPG）交互设计中的一些不同的思路

工作坊环节安排

1、网游交互设计的现状

2、网游交互设计与其他领域交互设计的对比分析：特征、解决思路

3、互动环节

主题摘要

工作坊环节安排
1、 网站体验设计流程简述
2、 工具类站点的特点及案例剖析
3、 表单和操作引导设计模式分享
4、 虚拟项目设计实践

做有“源”的交互设计

王军（腾讯CDC交互设计组组长，高级交互设计师）
董重里（腾讯CDC交互设计师）

主题摘要

交互设计师常常会面对来自产品经理和开发人员的挑战，每个人都想参与设计，提出自己的想法。但作为交互设计师，这时又很难拿出有力的证据来论述自己的设计方案。这次，我们将和参与者一起探讨如何通过有“源”的交互设计，来避免这些不必要的纷争，赢得用户的认同。如果您遇到过以下情况，那么这个工作坊将非常适合您：
1、接到产品需求后，不知道如何开始设计
2、发现目前的设计规范和成功设计模式很难应用
3、经常需要与产品和开发人员PK设计方案
4、有时会担心自己的创新方案不容易被用户接受

课程目标
提高大家对有源设计的认识，在设计时能够主动寻找设计的源头，避免设计师只为自己设计。

课程参与者将学到

1、什么是有“源”的设计
2、有“源”设计的好处有哪些
3、什么时候我们需要有“源”的设计
4、通过实例了解如何找到设计之“源”

工作坊环节安排（1个半小时）
1、什么是有“源”的设计
2、我们为什么要做有"源"的设计
3、如何寻找设计之"源"

4、集体讨论

陈俊标（腾讯CDC HCI leader，专家设计师）
杨光 （腾讯CDC 高级交互设计师）

崛起越来越多为移动设备设计的产品，很多是从原来的客户端产品、网页产品移植而来。什么样的产品可以移植到移动设备上？iPhone定的规则足够么？他们都具备什么样的体验？移植的过程中，哪些体验被保留？哪些体验做了变化？

课程目标
1、分析各个平台下优秀的体验设计，辨析出各个平台的体验设计特征
2、讨论出各个平台下的软件\app\网页等体验区别
3、讨论出体验设计移植时的方法和依据

课程参与者将学到
了解各个不同平台下的体验设计的区别，为设计移植找到方法和依据

工作坊环节安排 (一个半小时)
1、 简述： 展示不同平台下的体验设计，抛出问题。
2、 组织展开讨论
3、 总结

甘金基 (九翼青鸟)（产品经理，网龙公司）

主题摘要
也许你错过了当初互联网、网游的创业潮；但也许你能赶上移动互联网的这一拨；
那么应该如何开始呢？

·也许你做过互联网产品，但没有做过游戏；
·也许你在为难网游丰富的信息在小小的手机屏幕上如何放的下；
·也许你发现很多时候做游戏，很容易沾上点山寨气息，缺乏完成度和独创性；
·也许...

那么这个工作坊也许可以帮助到你；
让我们一起探索 从 魔兽 - 塔防 - 植物大战僵尸 三者之间的联系和他们的成功基因，还有开心农场、QQ牧场这样一款简单到近乎简陋的游戏如何吸引住用户；
然后我们一起试着通过 重组、提炼、重构、融合，创造出新的明日之星 —— 的雏形；
即使你是从零开始，这次的工作坊也可能带给你以启发；

而最后，我会跟大家分享下除了设计以外的事情，以及当我们的游戏开发完成后，我们如何给“她”找个好婆家；

参与者将收获到
1、一个能够持续紧跟业界脚步的方法；
2、一个基于拆解、提炼与重构来达成创新的方法论；
3、一款轻型手机游戏的完整设计过程；
4、经营一款手机游戏，除了产品设计还有哪些事情要做，以及可能遇到的一些麻烦；
5、可以为创造者带来更多机会的几个平台的介绍和他们的差异；

工作坊环节安排
1、一些手游行业的数据分享
2、解构成功案例
3、基于提炼与重构的创新
4、分组实践：拆解您最喜欢的游戏，然后组合创新
5、现场实践优秀案例点评
6、总结演讲：产品设计完成后的事，以及几个Gamecenter类平台的介绍，和手机游戏在国内外发布的不同出路

注意：参加本工作坊的学员，请带上你的iphone、ipad、mac、或者笔记本电脑

互动体验的创新

Creating Interaction Experiences

探讨产品设计与交互设计的不同。介绍交互设计的各个方面的知识：包括全面的介绍设计技术的发展、用户需求、人物分析、情节、使用流程等，并介绍信息架构的基本原则， 让参与者学到怎样进行创新的用户体验设计。

参与者将学到：
• 交互设计的理论介绍
• 介绍设计物理事物与设计互动流程的不同

课程环节安排：
1、交互设计介绍（设计产品与设计交互的不同）
2、创造互动的体验（设计机遇、注重于人物与情节的学习）
3、用户体验头脑风暴（使用 DeBono 的"6 thinking hats" 六项思考帽来帮助将设计策略运用到可实施的产品体验中）

where we discuss the difference between designing objects and designing interaction, and the aspects of interaction. We'll have an overview of development technologies, eliciting requirements, personas & scenarios, and basic principles of information architecture.

As for what participants will learn from my workshop:
- This will be an introduction to Interaction Design, where we discuss the difference between designing physical objects and designing interaction;

As for a break down of the workshop time:
1: Introduction to Interaction design (the difference between designing objects and design interaction);
2: creating interactive experiences (identifying design opportunities, focusing personas and scenarios);
3: user experience vision brainstorming (using DeBono's "6 thinking hats" method to turn the design opportunities into actionable user experience products);

主题摘要
1、硬件和操作平台对设计的影响

2、界面的组织结构和特点

3、不同观念和设计原则交织中的权衡

课程目标
使初从事手机软件交互设计者能够了解到：手机软件领域的交互设计思路、特点和方法。

手机设备从硬件到操作平台的特点对设计软件交互的影响，如何按部就班的将需求落实到交互设计文档，如何利用硬件、操作平台和规范来推进自己的设计

工作坊环节安排

1、引言，和听众互动、沟通

2、硬件、平台和交互规范的影响

3、交互规范可以包含的内容

4、一些"水土不服"的观点和实例

蔡明哲（首席网站架构师，悠识公司）

课程目标
对于还未曾学会Axure RP的对象，这个工作坊可以让你透过系统性/结构化的学习，在最短的时间内掌握各种应用技巧。并且透过案例认识Axure RP应用于网站及手机介面原型设计的可能性。对于已经学会Axure RP的对象，这个工作坊则可以学会更有效率的操作技巧。

透过本次工作坊学到快速有效的操作技巧，应用Axure RP于交互设计工作上。

工作坊环节安排

1、系统性的解说Axure RP从sitemap / wireframe / prototype / document等基本操作重点

2、提供Dynamic Panel技巧解说及各种提高操作效率的技巧

3、设计流程中如何应用Axure RP Prototype协助沟通

4、Axure RP 6.0 新功能的交互设计特性

5、应用于Web及手持式装置的案例及说明

6、Q&A

参加者将获得演示的 RP文档

注意：参加本工作坊的学员，请自备笔记本电脑

怎样跟上移动应用及移动互联网发展的脚步？当我们的视野逐渐转向移动领域之时，如何将自己的聪明才智和已有经验在这个新的平台上更好的发挥。此次工作坊将为你呈现：
1、CDC无线团队在移动应用及移动互联网方面的项目及经验分享。
2、各移动终端交互设计与信息组织的探讨。
3、无线团队成长和规范化建设。

课程目标
介绍及展示无线终端的交互设计方法及项目相关经验

课程参与者将学到
无线终端的交互设计方法及项目相关经验

工作坊环节安排 (一个半小时)
1、 设计因移动而不同： 你可能是资深设计从业者，精通网站设计，或对pc客户端应用设计驾轻就熟。但如何将自己的聪明才智及无限创意应用到移动设备之中，这个分享能给你带来不一样的启发。
2、 移动终端交互设计流程和规范建设：介绍CDC在移动终端设计方面的一些项目和经验，以及基于移动终端方面的交互设计流程和相关规范建设。

工作坊：

在我们的设备上，中文字到底有多难看，中文界面下的分栏又有多纠结，左对齐、右对齐，它们是真的对齐了吗？为什么英文看起来就那么赏心悦目？这些问题看起来似乎都微不足道，但却时刻影响着 我们的视觉观感。

交互设计从用户角度来说，就是一种如何让产品易用、有效，如何让用户愉悦的技术。对于阅读性质 产品来说，文字是一切交互的基础，文字排版则是这类产品交互设计的一个关键。

目标

直面中文显示难题，探讨中文排版的新局面

参与者将收获到（1个半小时）
1、排版的发展历史以及规范
2、国内传统纸媒使用的排版技术
3、移动终端界面上的中文排版现状
4、如何突破限制还我汉字仪美

张伟（eico design 首席创意执行官）
许士彦（eico design 首席执行官）

主题摘要

1、品牌化用户体验设计的构成

2、2011年eico design设计趋势观点

3、案例解析与互动沟通环节

课程目标

通过此次讲座使与会者了解eico design的设计观点与流程管理，另外对于本地化产品的品牌用户体验设计有更加深入的了解

课程参与者将学到

品牌化用户体验的概念，创建，以及维护
设计趋势的总结分享
设计案例的探讨与互动

环节安排

1、简介

2、设计的DNA

3、设计趋势观点分析与探讨

4、案例分析

5、交流环节

主题摘要
移动设备作为将传统通讯技术，人机界面，移动互联网，软件应用结合到一起的重要电子产品一直担当着IT业界的技术先驱，也是广大用户认知度最高的产品群。

作为移动设备产品领域的从业者，我们既有非常乐观的市场机会，也有不小的设计压力，如何从庞大的产品中将你的设计脱颖而出？如何在产品中注入属于自身的品牌气质，产品特性？这是我们现在一直在思考的问题。我们希望通过这样一个工作坊告诉你在书本和网络上无法找到的具体设计方法，以便共同提高中国移动设备产品设计领域的整体认知和水准。

参与者将收获到
1、一套完整的移动设备产品设计方法
2、如何合理的提出产品的概念，并由UED部门主导设计
3、从什么方向获取设计灵感，并通过设计流程注入到产品中

4、如何塑造设计团队的价值观，工作模型

工作坊：
有福的

针对障碍性的易用性

·普通用户感官的障碍性；（六种感官的）
·特殊用户群的障碍性；（国际化的、地区化的、文化性的、认知性的、物理性的、心理性的…）
·针对障碍性的创造性，协助打造最佳用户体验,越过障碍性创造的易用性。

主要是讨论和案例分享，现场的头脑风暴和创新尝试，帮助参加者有一个更宏观更深层次的用户体验体会，而不仅视觉上的交互。

课程目标
1、围绕用户体验，从多感官上尤其是认知方式和常见的认知障碍上去理解，分析问题，并通过创新流程解决问题。
2、结合案例，掌握实际的分析方法和手段

课程参与者将学到

1、认知方面的理论及分析方法
2、对设计流程宏观的全面的理解和操作尝试

3、实践手段

4、案例和互动的课程体验

环节安排

1、用户的障碍性和设计中相应的易用性

2、案例分析

3、现场互动和模拟分析操作