JCD 思维如何驱动复杂系统设计

企业级产品系统复杂度高，且设计师存在专业壁垒，设计师对产品、业务、技术理解和分析难度都远远高于 C 端，一方面用户多元，角色链路交织错综，另一方面进入业务深水区，技术术语层出不穷，系统和场景也越来越复杂，在理解分析业务上设计师需要投入更多的精力。

设计师如何高效且深入的分析业务直接影响到设计解决方案的深入度，在本次在工作坊中将会基于蚂蚁金服 CTO 线 OceanBase 的业务土壤，针对企业级产品分享一套以 JCD 为核心的设计策略与方法，助力设计师在面对复杂系统的业务时有方法可借鉴，更好的理解业务，促进整体设计效率和质量的提升。

本次工作坊主要内容包含：
1、JCD设计策略与方法
1.1 引入：引用蚂蚁金服芝麻信用分案例，解析目前系统复杂性表现
· 角色，重协同
· 链路长，错综复杂
· 技术术语多，业务难理解

1.2 企业级设计策略 JCD 的概念
· JCD（Job - Centered Design ）以 Job（工作任务） 为中心，设计完成 Job 所需要的一切，包括角色、工具、协作关系等
· 以 Job 被高效完成为决策依据的设计策略，是一套适用于企业级产品设计的发现问题、解决问题的设计方法论

1.3 从 Job 视角出发的维度分析
· 关注 Job 的目的、参与角色、协作方式、工具等信息，并关注 Job 对角色的要求

2、洞察阶段的5个设计方法
2.1 产品画布
· 通过沟通交流、桌面研究的方法，去了解产品和用户相关信息，熟悉相关概念和技术背景、沉淀信息资料，收集产品的信息，如具体的产出有名词库、产品画布、业务逻辑图等

2.2 实体分析
· 通过寻找*实体、实体关系梳理和实体分类三个步骤，围绕实体进行问题和内容抽象和分析，聚焦于产品内实体和实体间的关系，以及实体的生命周期的分析，促进设计师更好的从业务和技术视角下了解产品的本质内核是什么

2.3 产品逻辑
· 产品定义和实体建模都是对业务内容层进行理解和梳理，最后需要结合实体、业务逻辑，进一步梳理业务产品逻辑，得到一张产品逻辑图，同时也要通过面向对象分析思路去深入的理解业务，为设计提供更精准，更有逻辑的依据，这样不仅能够帮助设计师洞察到业务的本质，也能帮设计理解业务的全貌

2.4 角色分析
· 以 Job 场景为核心，从 Job 出发洞察角色的工作需求以及协作模式，构建角色画像和多角色协作大图，帮助设计师构建角色协同的全局观

2.5 功能分析
· 当功能本身比较复杂或 PD 对功能描述不够完善时，功能分析方法提供结构化思路，帮助设计师明确产品的功能、功能之间的关系、功能包含的具体信息，为信息架构、界面设计输入确定的原材料

*实体：是产品中客观存在，具有唯一标识的并可以相互区分的业务载体，通常包含属性和行为。企业级产品系统的实体：很多情况下都是熟悉的字母，陌生的单词，在设计之前设计师如何去准确、系统的去分析实体。

1、理论背景介绍
2、以 JCD 为核心的设计思维理论讲解
3、设计洞察：给大家一些背景材料和模拟的项目内容，让用户根据我们的方法（实体分析、角色分析等）来整理和分析这些资料，并产出相关的分析图例
4、设计构思：根据前期洞察阶段的内容梳理，对模拟的产品项目进行产品形态的规划，并绘制相关的信息架构图和功能链路图
5、设计展示：展示梳理出来的实体关系，业务逻辑图、角色分析、角色协作大图以及最后基于这些得到的产品导航框架和用户用例
6、Q&A提问环节
7、总结回顾

1、用户体验设计师
2、产品经理，产品运营
3、企业级产品的从业者或对企业级产品感兴趣的人群

1、学习如何运用JCD思维，助于在企业级产品设计上发现问题、解决问题
2、帮助参会者更快更好的理解业务逻辑和技术架构，帮助其一起梳理产品形态
3、让参会者更清晰的了解企业级产品的设计和C类产品在设计思维和设计方法上的差异