数字化驱动金融服务体验升级
主讲人
  • 张杨 张杨 度小满金融 交互设计专家

    现任度小满金融用户体验部的用户体验设计专家 ,于2014年加入百度,先后负责百度旅游、地图景点、百度股市通、百度理财等产品交互设计,2018年拆分为度小满后,继续负责度小满金融财富方向理财、基金、股票、支付多个产品的交互体验设计及整体交互输出把控。曾任职国家电网,主要负责桌面可视化的设计。

    设计理念:金融的体验创新更像是方中取圆,理解行业找准边界,用服务创新的思维在边界内画出最大的圆,为用户提供有辨识的金融服务体验。

数字化驱动金融服务体验升级

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场次 A3
会议室 302A
时间 待定
内容形式 工作坊
语言 中文
类别
主讲内容
内容介绍

在金融领域,客户体验的演变始终与数字技术紧密相连。从传统的面对面服务到线上平台的转型,金融服务经历了从口口相传到标准化服务的飞跃。如今,数字化的浪潮正推动着我们与客户的关系迈向一个全新的阶段——通过数字桥梁重新实现“面对面”的沟通,让每个人都能更便捷地享受金融服务。

本次演讲将深入探讨以下主题:

1、回顾数字化金融服务体验的发展历程,展示它是如何逐步塑造今天的金融景观。
2、解析数字化金融体验的升级路径:
2.1 精细化的客户体验分层设计,确保每个用户的需求都能得到精确满足。
2.2 跨模态场景交互体验,打破传统边界,提供流畅无缝的服务体验。
2.3 多维度设计决策模型,利用数据驱动设计,实现更智能、高效的服务交付。
3、探索数字化如何激发设计想象力,解锁创新方案,并利用数据完善设计决策过程。

希望帮助参会者更好地理解数字化如何改变金融体验,并掌握如何运用数据来提升设计创新和决策质量。

环节安排


目标听众

1、数字化相关行业设计师
2、对数字经济和未来经济形态感兴趣的学者和研究人员
3、金融行业相关设计师和研究人员

参会获益

1、更好了解数字化带来的金融体验变化
2、如何更好的使用数据来完善设计创新方案和设计决策

作品案例
  • 值得信赖的产品服务构建(占位待更新)
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