从情感化到人性洞察——设计师如何为业务团队带来增量

随着互联网主流使用人群比例从80后逐步向90后00后倾斜，产品定位以及商业营销推广模式也是逐步转变。从传统的新闻行业到今日头条的推广模式，从传统的货柜式营销到千人千面，抖音、小红书的自媒体迸发带来的是突破传统的宣传方式。

这些改变让我们发现大家不再局限于情感化的设计，更多的是在做人性的洞察。而能真正洞察人性的设计才能适应时代，有效帮助团队带来DAU*（日用户活跃数）、AUM*（资产管理规模）、新客的增长。

此次工作坊，将帮助参与者认识理解什么是人性洞察，利用人性洞察的优势来改变设计思路，从而帮助参与者去了解用户真正的需求是是什么，如何帮助团队实现增量。

工作坊核心内容框架：
1、为什么要谈人性洞察，不谈情感化
1.1 什么是人性洞察
1.2 人性洞察和情感化差异是什么
1.3 人性洞察与用户增长的相关性
1.3.1 to C产品案例进行学习：以抖音、今日头条为例
1.3.2 to B产品案例进行学习：以京东金融运营案例

2、人性洞察具体实施方法
2.1 明确目标群体的人格化定位
2.2 明确KPI目标，换位思考突破设计局限性
2.3 对用户行为分层，分析问题的成因
2.3.1 运用大数据进行用户调研
2.3.2 用户类别梳理整合
2.3.3 用户一对一访谈
2.4 筛选组合用户情绪关键词
2.5 围绕关键词进行联想表达
2.6 确定方向，进行新用户承接召回
2.7 团队协作，闭环实施增长

3、案例分析
3.1 解析高价值案例：京东金融618全民抢免单、京东金融11.11瓜分十亿京贴等
3.2 还原案例从风格定义、IP构想、色彩搭配，图形使用等设计互动和探索过程，以及活动最终带来的效果

4、拓展案例的展示
4.1 京东金融 「618全民抢免单」
4.2 京东金融 「11.11瓜分十亿京贴」
4.3 818「超级大富翁」项目
4.4 京东金融「家乡荣耀」公益项目
4.5 京东金融「膨胀福袋」项目

注释：
* DAU (Daily Active User)日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况，DAU通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
* AUM值也就是资产管理规模，是指衡量金融机构资产管理业务规模的指标，是该机构当前管理客户资产的总市值。该指标主要适用于衡量基金管理公司以及投资银行、商业银行或金融控股公司的资产管理业务的规模。

1、工作坊内容介绍：什么是人性洞察，人性洞察和情感化差异是什么
2、方法解读：人性洞察具体实施方法和其带来的用户增长
3、方法与案例结合讲解：京东金融618全民抢免单，京东金融11.11瓜分十亿京贴等大型运营活动
4、实践互动：分组命题一个洞察人性的活动方法实践练习
5、开放问答：Q&A环节自由交流
6、工作坊总结回顾

1、3年以上视觉设计师，用户体验设计师
2、3年以上用户增长相关从业人员
3、3年以上产品经理

1、了解人性洞察，改变运营设计思维，打开帮助团队带来增量的新思路；
2、明确好方向后，如何构思一个大型运营活动，让想法落地；
3、高价值的案例分析，了解京东金融大型运营活动的具体操作和设计流程；
4、帮助中级以上设计师建立专业的知识体系；